在国内协同办公产品的发展越来越好的情况下，钉钉、企业微信和飞书，它们最终会发展成怎样的形态？
疫情之前，互联网巨头切入B端，开始韬光养晦。
疫情时期，协同办公产品开始在企业间崭露头角，钉钉、企业微信、飞书等疯狂生长。
疫情之后，平台不断的更新迭代，为自己的市场占有率加注砝码。
在国内协同办公产品的发展越来越好的情况下，钉钉、企业微信和飞书，它们最终会发展成怎样的形态？未来谁又会成为行业的NO.1呢？
流量红利枯竭，巨头驶入B端
2014年，月活跃用户3.55亿，同比增长121%的微信，让阿里巴巴的“来往”在移动社交市场被打的毫无还手之力。
为了证明自己，2014年5月，陈航（花名：无招）带领六人，搬到湖畔花园开始创业。这一次，他们把目光投向了企业社交，并将项目命名为“工作圈”。
未曾想，C端的落败，让无招意外开启了企业服务协同办公赛道。此后，互联网巨头纷纷从C端驶向B端，新的战火熊熊燃烧。
钉钉率先打响了协同办公的第一枪。2015年1月，在没日没夜的研发下，无招团队的钉钉1.0版本正式上线，并迅速在企业服务赛道斩获丰富战果。
为了阻击钉钉，2016年4月18日，由腾讯微信团队打造的企业微信在各大平台同时上线，两大巨头开始在B端展开较量。
就在钉钉与企业微信打得火热之时，飞书也在悄然孵化。
2016年，字节跳动开始组建企业服务部门，2017年底，飞书全线上线，2018年飞书邀请少量外部合作伙伴使用，2019年正式推向市场。
自此，几大互联网巨头齐齐切入B端。
巨头加入B端的背后，是C端流量逐渐枯竭的必然选择。
据《QuestMobile2021 全景生态流量半年洞察报告》显示，中国移动互联网用户规模已达11.6亿，2021年5月增速首次出现负增长，流量红利枯竭态势明显。
随着媒介接触习惯的变化，流量入口正在从app向全景生态渠道转变，这促使企业需要通过更多样的渠道来获取客户，企业获客成本不断提高。
因此，流量枯竭时代，企业服务成为新风口。
在国内企业数字化、服务云端化的主流趋势下，协同办公服务未来发展空间巨大。协同办公企业服务市场规模迄今已超300亿，同比增长25.8%。
而疫情变数的出现，也让更多企业意识到协同办公服务的必要。
疫情后，企业为了规避潜在的风险，移动化办公场景的企业服务开始加速渗透，这为企业服务的市场带来更多想象。
综合来看，企服市场的未来，必定成为互联网巨头追逐的蓝海。
布局赛道，加速发展
作为协同办公平台，三家互联网产品都具备一些共有的功能，如即时沟通、日程管理、视频会议等，但是具体来看，它们又各有千秋。
这主要是因为三家创始人的设计理念不同。
以钉钉为例。钉钉诞生之初，无招在拜访第一家企业客户时，问的第一个问题就是：“你觉得企业管理的痛点是什么？”
在了解了企业痛点后，他诞生出一种使命感：“要让最先进的技术、产品和思想普惠中小企业，让中小企业在数字化时代，和顶级大公司站在同一起跑线上。”
因此，钉钉1.0版本就是统一通讯，通过高效的企业管理系统解决企业管理者切换沟通方式等痛点，提高中小企业的管理水平。
所以，在内部管理、办公沟通上，钉钉拥有绝对的优势。
企业微信是由微信团队负责，因此，企业微信延续了微信的产品理念，注重链接，注重个体。
张小龙曾公开表示：让每一个企业员工都成为企业服务的窗口，是企业微信的理念。
这一想法的具体表现为，企业微信可以添加微信用户，连接小程序，创建微信群，从而帮助企业洞察客户的真实需求，实现服务闭环。
也因此，虽然企业微信拥有审批、通知等基本功能，但它并非像钉钉一样解决管理者的需求，而是优化企业外部沟通，做好营销活动。
在企业外部沟通、营销场景构建上，企业微信当仁不让。
飞书与两家不同。张一鸣对企业管理的法则是：“人才、愿景、扁平化三者结合打造高效的组织系统。”
因此，信息的高效流转，是张一鸣为飞书定下的核心基调。
在这样的思路指导下，飞书的在线文档编辑能力最强。飞书文档的一键转线上，简单快捷，可以增强团队成员间的协同配合，提高工作效率。
原本三个软件都可以慢慢发展，各显所长，但是2020年突来的疫情，加速了企业服务市场的发展，各巨头布局的节奏也逐步加快。
阿里领先一步，推出“云钉一体”新兴操作系统，钉钉为阿里云搭建了基础建设，而阿里云在钉钉的基础之上完成了整个系统的生态建设。
腾讯紧随其后，在企业营销方向的布局也越来越全面。2019年10月末，腾讯推出SaaS生态千帆计划，主打“一云一端”，2020年更新为“一云多端”。
至此，企业微信更加开放，应用场景与腾讯整个社交生态联系得更加紧密。
飞书另辟蹊径，找到了组织。2021年5月19日，飞书4.0版本发布会上，字节跳动推出了多款新产品。
字节跳动副总裁谢欣在演讲中表示：“飞书已经不仅是一款提升协同效率的工具，更是为提升组织而打造的工具。”
总的来说，疫情过后，巨头们各种布局的战略，让B端市场充满想象。
赛道开始变得拥挤。
你追我赶，ToB竞争焦灼
适者生存。
一般而言，C端对应的是个人，因此，采用价格优势、名人效应等方式，就能迅速吸引一批C端用户，打开销售局面。
但是B端对应的客户是企业。虽然B端产品的使用者包括个人，但是它的决策者不是个人。相对于C端用户，B端客户存在决策周期长、重视投入产出比等特点。
所以企业服务，是一场取信客户的持久战。
据艾瑞咨询发布的《2021年中国协同办公市场研究报告》显示，成本、价值和操作难易程度三大因素，是企业的三个核心关注点。想要争夺B端市场，就需要满足B端客户三大方面的需求。
钉钉、企业微信、飞书等众多协同办公产品目前都意识到了这一点，并进行了一系列战略部署。
在为企业提供价值层面，自2020年9月阿里宣布“云钉一体”战略之后，阿里云将继续投入资金，支持伙伴成长为“数字经济的服务商”。
腾讯也动作频频。在数字化转型大潮下，腾讯云宣布未来三年，腾讯千帆预计将助力10万家客户和1万个SaaS应用实现高效连接。
飞书也提出以工具为支点，撬动企业数字化转型效率杠杆的理念。不过，飞书略显落后。
虽然在提供价值层面飞书有些单薄，但从成本来看，飞书推出了比钉钉和企业微信更加优惠的政策。
对于入驻各平台应用商店的ISV伙伴，钉钉的佣金比例是“成交价的30%”，今年3月份开始改为15%；企业微信的佣金比例是“定价的10%”；飞书目前对渠道伙伴的佣金比例为“免费”。
当前，虽然协同办公的优势管理层耳熟能详，但小微企业并不愿意为协同花更多的钱。因此，“能省则省”的理念，为飞书抢夺更多的客户。
至于在操作难易程度方面，三家评价大体一致，不分上下。
据调查显示，如果不是企业要求，用户在选择使用工具时，不会使用这三款产品的任意一款。
增添功能到底会增加客户还是流失客户，还需要企业仔细衡量。
总体而言，钉钉的态势最猛，企业微信次之，飞书落后，但紧追不舍。
除了客户需求，互联网巨头自身的布局，对平台的影响也不容小觑。
当前，协同办公软件已不局限于企业或组织的内部协同，而是拓展到产业链上的生态协同，因此，在阿里云、腾讯云的优势下，飞书显得根基浅，底子薄。
不过，互联网公司也纷纷通过并购或投资来拓展企业服务业务。字节跳动从2017年起，先后投资或并购了多个企业服务领域的项目。
无论是自己研发还是投资收购，互联网巨头最终形成了阿里巴巴、腾讯、字节跳动的组合。
这种态势下，钉钉、企业微信、飞书之争，实际上就演变为互联网巨头企服生态之争。
当前，互联网巨头自研产品还处于开发阶段，并未走向成熟期，因此，在一切尚未可知的情况下，未来谁都有可能成为王者。
企业明争暗斗，市场风云诡谲，对于企服市场，钉钉、企业微信、飞书究竟谁能走得更远，还请拭目以待。
