德勤：消费行业的前景分析

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政治家、科学家和哲学家弗朗西斯·培根爵士在17世纪早期开创了科学方法。培根强调归纳法——人类通过仔细观察、测量和实验来假设、检验和磨练理论。他对经验观察和实验的重视是过去500年来科学革命的推动力。但是，最近出现了一系列突破，使人类超越了科学革命。

最近的一项研究测试了一种名为“深度学习”的人工智能（AI）方法，该方法能够通过分析视网膜图像来识别老年患者的青光眼，人工智能方法不仅在青光眼检测方面优于训练有素的眼科医生，它还能使用图像来准确地识别病人的生理性别，这种关系以前是眼科医生所不知道的。这一发现意义重大，因为人工智能方法不需要人类首先进行假设。

虽然看起来很小，但这一变化有可能对健康、科学和人类造成重大影响。但这一突破并不局限于科学发现。科学方法也是大多数企业用来制定关键战略和运营决策的管理方法。这种创新将所有企业置于由技术推动的巨大变革的悬崖上。

变化是人类的主要特征，没有哪个地方的变化速度比消费行业更明显了，这个行业已经经历了几十年的剧烈变化。但是，这个变化的编年史可能会掩盖的是：随着上述突破的出现，一系列广泛的力量已经将该行业置于一个更重大范式的边缘。简而言之，该行业面临着百年一遇的经济、社会和技术转型。

更复杂的是，这是在气候变化加速、经济不平等加剧、信任下降、两极分化加剧以及全球金融状况恶化等重大挑战的背景下发生的。企业不仅需要驾驭这种百年一遇的转型，还必须在更广泛的范围内解决社会和地球的关键问题。

推动转型的力量对消费者和企业在所有三个主要业务维度上都有影响：市场、模型和机制。

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