2025年消费者AI使用情况报告

最新研究显示，Z世代正在偏离传统的在线信息发现模式，转而倾向于人工智能平台和聊天机器人。Attest的一项研究发现，美国、英国、加拿大和澳大利亚60%的消费者预测他们将在未来6个月内使用生成式AI进行搜索。

这不一定会影响传统搜索量，因为57%的受访者还表示他们在此期间会增加使用常规搜索引擎。约15.5%的人表示他们会减少使用搜索引擎；只有5%的人对使用生成式AI搜索表示同样的看法。

与自然搜索结果和付费搜索结果相比，人们对生成式AI搜索结果的信任度很高。约40%的人对生成式AI结果的信任度比自然搜索高得多或略高，另有43%的人认为信任度相同。只有17%的受访者认为生成式AI结果的可信度低于自然搜索结果。

在考虑付费搜索时，这些结果基本相似：41%的人更信任生成式AI搜索结果，另有44%的人认为与付费搜索的信任度相同，只有15%的人认为信任度较低。

男性比女性更可能信任生成式AI结果而非常规搜索结果，18-30岁的人群比50岁及以上的人群更可能这样做。

这不仅影响内容行业，近半数受访消费者（47%）表示，他们可能会使用ChatGPT和MicRosoft Copilot等生成式AI工具来研究购买决策。

另外，消费者对品牌使用AI仍持谨慎态度。

YouGOV调查的美国人中只有约11%表示可能会与AI生成的意见领袖内容互动，这一比例在Z世代和千禧一代中也没有明显提高（合计14%）。这比Attest在之前报告中发现的比例更低，该报告显示在美国、加拿大、墨西哥、澳大利亚、英国、德国、法国和荷兰接受调查的劳动年龄消费者中有18.6%可能会在线上关注计算机生成的意见领袖。

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