出品/郭静的互联网圈
撰文/郭静
作为一家市值达4.69万亿港元的科技公司，腾讯公司的一举一动都会被无数人的目光所注视，哪怕一个非常细微的动作，也很容易遭受到外界各种解读。
因此，当腾讯公司发布全员信，对微信事业群组织架构进行调整，成立电商产品部，并由微信的创始元老之一曾鸣担任负责人的时候，外界就感受到了微信电商的野心，曾鸣的汇报对象还是张小龙，这就更加让外界看好微信电商的未来，有观点就认为，微信电商终于要动真格了！
但是，腾讯总裁刘炽平也提到称，此次组织调整是小变动，不必过度解读。
刘炽平的解释并未打消外界对微信电商的幻想。一方面，微信拥有庞大的用户量和流量，财报显示，2025年第一季度微信及WeChat合并月活跃账户数增至14.02亿户，3年左右，微信的月活跃用户数又增长了1亿。另一方面，微信拥有比较成熟的电商工具，比如，微信支付、腾讯金融等，微信要是动真格做电商，还真的气势十足。
要知道抖音、快手做电商也是这样一步一步推进的，腾讯的资源也不差，凭什么就不能成功？而且，互联网巨头们近几年跨界的并不少，美团下场做即时零售，京东做外卖，抖音“什么都做”，微信电商看起来就非常有潜力。
一、电商是“干”出来的
中国互联网行业早期非常流行“基因论”，即互联网公司能做什么，它的“基因”就决定了它的未来，百度做搜索引擎，阿里巴巴做电商，腾讯公司做游戏，一段时间内，“基因论”证明了概念的正确性，但是移动互联网的到来，打破了“基因论”的定义，抖音、拼多多都没有遵循所谓的“基因论”定义。
也有人试图用“企业文化”来对互联网公司下定义，然而，随着腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头的企业员工数由一两万人迅速突破到近10万人甚至几十万人的时候，“企业文化”这套理念似乎也不灵光了。
一方面，“企业文化”随着人数的增加而不断被稀释，整体凝聚力大幅下滑；另一方面，这也反映了互联网行业的自然法则，优胜劣汰，讲究成功学，失败者直接出局，这套残酷的生存法则，也让“企业文化”显得不足以解释互联网行业当前的发展。
巨头们在外部的竞争力不行，或面临内部的残酷斗争。虽然都顶着同一个巨头集团的名字，但不同业务线的竞争，相互之间也没什么区别，大家也是相互争夺资源、流量、预算。
现在中国的互联网行业只流行一条，谁能出成绩。这种成绩是靠业务线自己实打实“干”出来的，只要你能为企业带来营收，能赚钱，这条业务线就会被重视，获得更多的资源、流量、预算。
抖音电商、快手电商也是这样一步一步“干”出来的。
如果微信电商想要出成绩，想要“动真格”，那么，就需要出成绩，即能为集团带来多少营收。
二、什么情况下才算是真做电商？
外界对互联网巨头的误解在于，腾讯、阿里巴巴、抖音等推出的新app或者功能，调整业务线的负责人，并不一定意味着要进入某个领域，实际上并非如此。
互联网巨头推出新app、调整业务线负责人、上线新功能，很多时候只是“试水”。这种“试水”可分为重度和轻度。如果是轻度，就是创业公司的新产品，除了开发者名称上带着巨头的名字，其他形态都跟创业公司类似；如果是重度，那么在该企业的各个app上，都会看到该业务的推广，力度越大，“试水”程度越深。
典型的例子是AI，DeepSeek的爆红，加速了腾讯、阿里巴巴、抖音等对AI的重视程度直线上升，旗下最重要的app全力为自身的AI产品导流。
如果微信真要做电商，并且也想做出成绩，那么，至少要给予类似腾讯元宝的支持，不仅微信全力支持，还要在外部花钱买流量投广告，这才是真做电商的姿态。
三、打造电商入口
快手公司2024年Q4季度财报显示，该季度快手电商的成交额为4621亿元，全年电商成交额达1.39万亿元。抖音方面虽然未公布GMV数据，但其用户量超过快手，其GMV数据显然也不会弱。
快手电商、抖音电商的“成绩”，显然也是一步一步“干”出来的，在此之前，它们并没有所谓的“电商基因”，但当企业真心打算要做电商的时候，它们是真拿着电商的样板来做。
电商的基本要素是什么？是入口。如果你连一个基本的落地页都没有，那谈什么做电商？就像抖音、快手一样，做电商至少要有一个商城入口。微信目前“购物”频道的位置给了京东等，没有打造独立商城，也没有在重要位置展示“微信电商”。
就冲上面这三点来看，所谓的微信电商还没影子呢，外界的幻想可能是想多了。
四、招商、售后、物流
有人认为微信小店可以作为微信电商的载体，但做电商不仅需要app，平台背后还需要商家、售后、物流等支持。微信电商如何吸引商家入驻？现在微信的势头已经不如10年前，抖音、快手、淘宝等平台都在争夺商家的注意力，微信必须要有实际的支持才能吸引商家。
如去年的“微信送礼物”功能，虽然一开始外界兴奋，但很快被其他平台模仿，最终没能火起来。更大幅度的招商、邀请商家入驻，就更是难上加难。
物流和售后也是问题，特别是服饰等商品的高退货率，微信电商如何解决这些问题？现在用户对配送速度非常看重，京东、天猫、抖音等平台的配送速度都非常快，微信电商是否能跟上？
电商市场机会众多，但要像京东、淘宝那样搭建完善的电商平台，难度很大。做电商平台，真没那么容易。
五、与微信的冲突
如果小红书做电商存在社区与电商的冲突问题，微信也面临不少问题，比如“臃肿”。
对于用户来说，微信不仅是即时通讯产品，还包含社交、搜索、短视频等多种功能，部分用户仅想使用即时通讯，这在某种程度上是被迫使用其他功能。微信在方便的同时，功能的增加使得它变得很臃肿。
如果微信再承载类似于电商平台的功能，对于用户来说，使用体验将更加复杂。
作为一款月活跃用户数达14亿的产品，微信的每一次小更新，可能都会影响很多人的用户体验，增加电商功能对用户体验的影响将更大。
增加电商属性，需要进行大版本更新，谁来拍板决定？
六、盈利
快手电商、抖音电商仍处于建设阶段，微信如果自己真下场去做电商，如何解决盈利问题？腾讯公司2025年Q1季度财报显示，该季度腾讯实现营收1800.2亿元，净利润478.2亿元。腾讯之所以能在国内互联网公司中市值排名第一，跟它的盈利能力有关。
而如果腾讯大力做电商，将面临高额投入、未来盈利不确定、与其他公司激烈竞争等问题，这将对现有的腾讯造成巨大影响。
一方面，国内的电商市场能否再诞生出一个巨大的电商平台？另一方面，腾讯如果全力将资源和流量导向电商，游戏和广告业务会不会受损？
在现实面前，腾讯会选择高额投入不确定的电商，还是继续稳固当前的游戏和广告业务？答案显而易见，腾讯没必要去冒风险。
什么叫动真格？投钱、投人、投资源才算，否则，都是空谈。
大公司都是很现实的，不见兔子不撒鹰，面对季度营收1800.2亿元，净利润478.2亿元，得出多大的成绩，才会让集团真正重视？可能微信也觊觎过电商，但在巨大的挑战面前，不得不低头，刘总说了，不必过度解读。
