出品/联商专栏
撰文/潘玉明
编辑/薇薇
日本百货店在2024年取得了历史性的业绩，但进入2025年后，业绩突然大幅下降，原因何在？
1、2024年爆出闪亮成绩单
根据日本百货店协会的数据，2024年度百货业绩为5.7722万亿日元，同比增长6.8%，首次超过疫情前的业绩。目前，日本百货店会员企业有168个店铺，前10个店铺的销售业绩占整体的30%左右，部分店铺的业绩突破了历史最好水平。
在2024年主要店铺业绩排名中，有15个店铺的销售额超过1000亿日元。西武池袋店销售额为1768亿日元，崇光横滨店销售额为1063亿日元。
有6个店铺实现了历史最高业绩，包括：伊势丹新宿本店、大阪阪急本店、JR名古屋高岛屋店、三越银座店、松屋银座本店和高岛屋新宿店。
新宿伊势丹本店的增幅最为显著，相比2019年增加了1500亿日元。尽管客流量未能恢复到疫情前水平，客单价却有了大幅提升。
2024年访日游客人数达3686万人，免税品消费总额为6487亿日元，比2019年增长87.7%。在主要城市百货店，免税品销售占比较高。
整体来看，2024年日本百货店业绩呈现冷热不均的态势，主要城市百货店业绩大幅增长，而地方和郊外店铺则面临苦战。
数源：WWD 官网
2、2025年运营节奏突然破防
2024年5月、6月的同比增长为全年增幅奠定了基础。然而，2025年情况突变，1月份业绩仍维持增长，但2月份开始下降，3月份下降幅度加大。
三越伊势丹下降0.5%、高岛屋下降0.8%、大丸松坂屋下降1.2%、阪急阪神下降3.3%。面向入境游客的销售额转而下降，尽管客流量有所增长，客单价却下降了10%至20%。
5月份全行业销售业绩下降7%。由于日元升值，免税品销售明显下降，面向入境游客的免税品销售业绩约为425.6亿日元，同比下降40.8%。
数源：shoninsha 官网
从客流波动趋势看，5月份百货店总体客流量下降0.4%。日本国内大众消费者对百货店的消费依然冷淡。
5月份的品类业绩走势中，服务、家电、点心、化妆品均有小幅增长，而多数一、二级品类处于下降趋势。
食料品的业绩占比虽然有所下降，但仍占据重要地位。值得注意的是，日本百货店协会主张的共享商品券占有一定业绩份额。
数源：shoninsha 官网
根据官方数据，2025年5月份日本两人以上家庭月收入52.23万日元，同比增长4.4%。然而，由于恶性通胀，消费主要集中在生活必需品上，百货店的消费贡献持续低迷。
如果没有额外的刺激因素，这一轮下降趋势将会延续较长时间。这也意味着，日本百货店需要改变依赖入境游客的经营思路。
数源：shoninsha 官网
3、百货店运营机制需要新突破
面对业绩下滑的压力，日本百货业各个企业都在思考对策。
崇光西武百货店在2023年经历了重大变革，今年迎来新的变化，显示出百货店运营机制突破的希望。
一是店长人选引人注目。2025年5月1日，寺冈泰博就任西武池袋店店长，他在员工中有着良好的声誉，曾为工会委员长，反对企业出售行为而引发舆论关注。
寺冈泰博表示，西武池袋百货店希望在维护原有顾客的同时，挖掘其他区域的客群。
二是大刀阔斧变革卖场布局。西武池袋店的改造不只是品牌转换，而是根据百货店功能进行大幅度调整。经过半年大幅度操作，部分区域已经重新亮相。
店长表示，新的布局将提升顾客服务的便捷性，三层的化妆品区域将成为主要经营区。
这种大力度的经营机制变革，或许是百货店焕发新生的重要选项。
写在最后
日本百货店的业绩波动反映了国内消费者的冷淡。崇光西武百货店的变化可能为传统百货店模式提供新的范式，显示出行业创新的希望。
