互联网技术 · 2025年7月22日 0

星巴克开设免费自习空间,专注年轻顾客需求

星巴克推出免费自习室,一切为了年轻客流

炎炎夏日,暑期自习位一座难求,星巴克却喊出“免费入座、不限时长”。

自上周起,星巴克中国在广东、广西、海南三省推出“星子自习室”,这一以零门槛、免费开放为核心的新服务,与四年前的高端付费空间模式形成了鲜明对比。

目前“星子自习室”已覆盖华南多座主要城市,包括广州、深圳、北海、海口等;是否会向全国推广将根据市场反馈再做决定。

此次自习室的显著特点是打破了消费壁垒。顾客无需预约、不限停留时长,也不必强制消费,即可自由入座使用。

门店还提供基础服务,如电源插座、WiFi、温水均免费供应,部分门店设有“共享读书角”支持顾客自带书籍交换。

多数门店未单独分隔自习区,而是与饮品区共用长桌;开放时间通常与营业时间同步,约为早上7:00至晚上9:30。

暑期期间,顾客分享自习照片可获定制文具,早餐时段消费享套餐优惠;部分门店任意消费后分享至大众点评,还可领取限定圆珠笔。

此次免费模式,与星巴克上海共享空间概念店形成鲜明对比。

2021年11月,星巴克在上海开设中国首家共享空间概念店,面积约200平方米,设置私密收费的会议室,瞄准高端商务需求;而2025年7月“星子自习室”以轻量化、普惠性切入市场,降低体验门槛,填补公共学习资源缺口。

星巴克为何推出此模式?从财报数据看,业绩压力是直接推手。

星巴克中国近年增长乏力,2024年财年,客单价同比下降8%,订单数量下滑了6%,最终使营收同比下降1.4%;2025财年第一季度,同店销售额下降6%,已连续第4个季度下滑;尽管2025财年第二季度有所回暖,但客单价仍在下滑,情况不容乐观。

免费自习室看似增加成本,实则是拉动客流、提振消费的巧妙解法。自习场景能吸引大量学生、备考族等高频停留群体,按单店日均新增客流计算,即便仅10%转化为消费,也能带动订单量的提升,间接缓解客单价下滑压力。此外,暑期的流量高峰若能转化为复购习惯,还能为后续季度的营收增长埋下伏笔。

当前茶咖市场持续白热化,瑞幸凭借低价咖啡击穿价格壁垒,打造高性价比的便捷消费场景,直接从星巴克手中分流了大量追求实惠与效率的年轻客群。

其他品牌也纷纷打造“茶+第三空间”的休闲场地,“第三空间”已不再是星巴克的专属标签,成为各品牌争夺客流的标配武器。

星巴克也已在价格端做出让步——6月10日,针对数十款非咖饮品进行降价,这也是其入华26年来的首次降价。若固守高端付费模式,只会加速其被边缘化,免费自习室正是用场景普惠性对抗竞品的性价比攻势。

年轻消费者既想要舒适场景,又反感强制消费,他们更愿意为情绪价值、文化认同、个性表达买单。免费自习室为破局之道——星巴克通过零门槛政策,既能缓解“消费绑架”的负面印象,又能让学生、年轻白领在高频次停留中形成品牌依赖。

星巴克推出“星子自习室”,是一场精准的商业布局。它以免费模式为切口,既解了业绩下滑、竞争加剧的燃眉之急,通过高频客流转化,拉动消费;又瞄准年轻群体对普惠性场景的需求,通过轻量化服务降低体验门槛,重塑品牌形象,填补公共学习资源缺口的同时积累社会好感。

更深层看,这是星巴克在茶咖市场内卷中寻找的新生存逻辑——从高端商务的“小众精致”走向大众场景的“高频渗透”,用场景粘性替代单纯的产品溢价,为后续客群沉淀和营收增长埋下伏笔。

毕竟,商业世界里的“免费”,从来都是以更隐蔽的方式实现价值闭环。