互联网技术 / 电商 · 2024年1月11日 0

如何将淘客返利模式应用于万亿线下场景

老胡,线下返利场景你怎么看,能不能做?

这句话在过去的12年间,至少有超过100人问过或者和我讨论过类似的问题(毫不夸张)。

前些年我都是劝大家别去做,因为线下返利虽然看起来市场很大,拥有万亿级别的规模,但是也真的很重,并不是那么容易做的,尤其小公司想做好这块那可是非常的不容易,极大的可能是做了炮灰,充当先烈。

另外当时的条件也极不成熟,于是建议大家还是先做好线上返利为主,这个事就先别去想。

我自己在2018年-2019年创业做社交代理淘客平台“兔子优选”的时候,很多人包括我们的代理用户都在和我讨论,“花生日记”都开始搞线下返利了,在饭店吃饭都能有佣金,非常吸引用户,我们“兔子优选”要不要上?什么时候上?再不上用户都要被他们吸走了……

我当时的回答都很明确,我说我们暂时不会去上,我不看好当前叠加这种线下的返利模式,“花生日记”现在上这个,主要是吸引代理用户的噱头,没什么实际作用,精力和人力投入大且效果甚微,并不是很高效的一种做法。

再说社交代理淘客模式的核心并不在于叠加更多的返利场景,而是代理机制的设计和启盘方式,当然还有时机窗口的问题,关于这块我之前也写过一篇分析,有兴趣的可以去看淘客代理APP的起盘、发展和挑战

这篇文章写的比较深,也比较专业,所以想要完全看懂可能还是需要一些行业基本功,不过我已经尽量写的通俗易懂了,能消化多少还是看各自的理解能力。(请允许我小小的装逼一下,毕竟缴了那么多的学费和时间精力总结出来的)

果不其然,后面没过多久花生他们就把这个线下返利停止了,在社交代理淘客这块也就花生做了这方面的尝试,虽然最后停止了,但是对于这种敢于探索的勇气还是值得肯定和点赞的。

他们停止的原因多种多样,我就不去展开详细分析了,个人觉得最主要的是当时的环境不成熟,这个模式运营还非常重,是很难长期持续的,毕竟公司的各方面资源有限,总是要聚焦到主业(淘客返利)才会更好。

为什么今天我又开始专门写写线下返利这件事呢,因为最近我看到了一个还不错的模式,从我个人的角度来看,解决方案和运营模式还是不错的,有值得探讨的地方,看官们先别急,请容我先从头回忆梳理下。

聊聊我知道的线下返利探索过程

其实我个人最早参与探讨线下返利这个事情的时间应该是在2009年底,那时候我还在返利网工作,我清楚的记得那是个周末的下午。

我和两位创始人一起参与一个面试,那个兄弟具体叫啥名字现在我记不得了,但是真的是给我留下了极为深刻的印象,那天下午我们在面试过程中还花了大量的时间探讨了线下返利如何嫁接进来,是不是要搞个新的事业部开辟这块业务,如果要开展应该怎么去开展。

那位面试者当时给我们提了一个“二维码”的概念,说通过这个二维码的方式就可以实现线下支付和线上返利的关联绑定关系,说这个二维码在日本很多地方已经开始应用了,当时听的我们很懵逼,二维码?这到底是个什么东西?

今天二维码对大家来说一点都不陌生了,不管是加微信好友、还是扫码关注和线下支付都是非常普遍的的一个东西。

但是在2009年的时候,我们真的不知道,那个时候我们用的都还是功能机,智能手机都是极少的人再用,支付用的也都是现金,电子支付只是仅限于在线网购这块。

那个兄弟说“二维码”在日本已经有些场景在使用了,如果我们返利网能够把线下返利搞起来,结合二维码来进行会比较通畅。当时我们还在很小的规模,公司的业务聚焦也还是B2C电商返利这块为主,包括淘宝返利那个时候都还没正式接入进来。

所以我那天下午也只是就线下返利这个事情探讨了下这个方向而已,并没有去做实际执行。“二维码”这个概念也只是在我的脑海里停留了那么几天,没有放在心上。

一直到几年后的智能手机和移动互联网大爆发,“二维码”才开始广泛的使用了起来,也是到那个时候我又回忆起了当年那个兄弟眼光真是超前啊,这也是这么多年给我留下深刻印象的原因。

后来我还真的去查询了“二维码”的诞生历史,这玩意原来最早是由日本人——原昌宏所发明。

在1994年,由于传统条码信息容量不够,原昌宏为了便于对汽车零部件管理而发明了二维码。他曾经在东京接受中国媒体采访时表示,当初开发出二维码只想过会用在工业方面,但从未想过可以用作支付手段。

如今,二维码在中国的使用远远超过日本,这也是原昌宏意料之外的事。

关于这块咱们就不继续展开讲了,下面继续讲正题。

虽然返利模式在国内已经有10多年的发展了,也已经非常的成熟和多样化。但到目前为止基本上都是围绕线上购物而进行,这些年发展最快的当然就是围绕淘宝购物的淘客返利模式,这个不管是行业的从业者还是外行人都应该能看的出来,不太了解的可以看看我之前写过的一篇文章10800字深度解析淘宝客这个赚钱的神秘行业

实话说,这篇文章我也是无数次推荐过了,这对咱们外行了解淘宝客以及返利这个行业有很大的帮助,很多做淘客相关创业的老板跟我说每次新员工入职,第一天就让他读读我这篇文章,再次真的非常感谢老板们的肯定和支持。

而线下返利这个事情,之前大家都基本处于探讨阶段,并没有实际的去落地执行,就算有些公司在做了些这方面的尝试也都只是仅限于探索的蜻蜓点水状态,做的都是很一般,并没有什么太大实际性的突破。

最先尝试线下返利市场的,在我印象中毫无疑问就是我的老东家返利网,为什么会是他们呢,上面我都已经提到。在2009年底的时候我们都有探讨过这个方向,虽然当时没做,但是这个事情一直装在创始人Gary的脑子里,这么多年下来我感觉他并没有放弃那个想法。

前几年返利网的用户突破了1个亿,估值也达到了10亿美金的独角兽级别,在电商导购市场妥妥的第一名,为了继续拓展市场增量和满足用户360度一站式全景返利,他们就开始实质性的来探索线下返利这个方向。

在拓展线下返利这块,返利网真是做了大量的探索和付出,属于先行者。他们并不像一些只做淘客返利的小公司,只是埋头做当前业务,赚钱为主,没有更长远的产品规划和考虑。

他们毕竟有一定的体量,要朝着上市的目标挺进,且团队成员的素质和专业能力也都很不错,所以在做产品思考和规划方面level更高,考虑的也更深一些。

虽然在实际执行中也遇到了很多的困难和挑战,但是这么多年确实在资源和财力上投入了不少,积累了大量的实战经验和教训,有了这样的积累,只要不放弃,只要还在关注和尝试,我相信未来有一天总会有机会起来的,这里我还是要再次向老东家致敬并祝福一下。

勇于创新、不断前行,这才是行业头部公司该有的样子。没办法,谁让你是第一呢,当老大总不是那么容易的。

当返利网这次开始做线下返利这块业务的时候,我已经离开返利独立创业好几年了,这个项目的具体运作和相关细节我不是很熟悉。我只是从一个外围的观察者角度做了一些了解,同时也产生了一点点思考。

他们最近几年在做线下返利这个事情上,总共进行了2次大的尝试:

1、 通过支付端发起,利用银行信用卡结合返利的模式进行尝试;

2、 通过用户端发起,让用户拍摄线下商超购物小票的返利方式进行尝试;

咱们先来讲讲通过信用卡返利的模式,这个我如果没记错的话应该是返利网在2015年左右开始的一次实际尝试,采用的策略在我个人看来也是个非常聪明的做法。

由于线下返利场景多样化而且很复杂、很重,他们就采用了直接从支付入口这块进行,和中信银行一起合作弄了一个联名信用卡。

和银行合作这个逻辑很简单,银行需要拓展信用卡的持卡用户,而返利网需要做线下返利,线下这么大的市场,使用人肉去一家家单独BD是很难的一件事。

但是线下的商家基本上都有POS机这个工具,用户如果申请了这个联名信用卡,那么后续在线下购物的时候只要用了这个卡刷卡支付,支付结束后就可以获得一定金额的返还,而返还的金额是直接到达用户在返利网的账户的,对用户来说也非常方便,对返利网来说也增加了用户的粘性。

当时这个返利信用卡推出以后,也做到了100多万的用户申请,实际发卡数量也达到了50万这样的规模,量级也不算小,但是在实际运营中也出现了一些挑战,具体的挑战大概如下:

返利金额小: 因为所有的返利来源都是通过用户每一次的刷卡支付,中信银行通过收取商家那边的手续费里面的利润来进行相应的返利的,因为手续费这个利润很低,所以给用户的返利金额就比较小,而且还有最高返利限制。

我记得单笔返利应该最高是50元吧,所以对部分用户来说可能吸引力不够大,权益也不够多,于是发卡量到达一定量级后增长也比较困难。