2022年,根据财报和测算数据,GMV超过或接近万亿规模的电商平台共六个,分别是:淘宝/天猫8.3万亿、京东3.47万亿、拼多多约3.3万亿、美团1.6万亿、抖音约1.5万亿、快手约0.7万亿。(由于微信小程序和视频号包含多个电商平台和实体零售商小程序,有重复GMV计算之嫌,故不另外加入统计。)
除了GMV的数据之外,电商平台用户规模最高的淘宝/天猫/拼多多均超过9亿,也就是还有5亿用户的增量空间,但如果把70岁及以上的老年人和10岁及以下的儿童除外的话,用户增长空间基本上变得很小。
从这两个数据可以看出,中国电商行业从2023年真正进入到存量市场的竞争阶段,最明显的特征是平台GMV和用户增速持续放缓,甚至出现负增长。
那么,在存量市场阶段,六大电商平台将采取什么样的战略保持现有市场地位,同时向其它平台发起竞争,让自身获得新增长?
一、淘宝的五大战略
张勇曾在2022年第三季度财报电话会上表示,阿里这个平台的最大门槛是已经形成帮助商家持续经营的方法论。
在去年底的组织调整中说阿里要从“定”到“进”,在内部,他还强调要从“守”到“进”。随着直播、私域、内容化、本地零售和价格力五大战略的明确,阿里2023年终于要开始采取主动进攻的态势与拼多多、抖音电商等电商新秀们进行存量博弈。
这五大战略的目的是不断提升淘宝9亿多存量用户的用户体验和生命周期价值,主要包括三个方面:
一是通过直播、私域、内容化三个战略提供更为丰富的消费形式,加强用户黏性和时长。
淘宝直播是整个淘系在2022年增长最快的业务之一,在前9个月时间里,淘宝直播上已累计产生近200个成交额破亿元的直播间;过去一年,淘宝直播年成交超百万的直播间达到25000个,成交过千万且增速超过100%的品类达到334个。
2022年5月-9月期间,淘宝腰部主播每个月的成交额(GMV)都保持同比50%以上增长。去年双十一前,阿里官方公布了一组数据:过去一年中,淘宝新增了超过50万名主播,且双十一前两个月中入驻淘宝的直播机构就超过100家。
同时,淘宝直播为品牌引导沉淀了1.2亿新会员,人均购买超20次,日均ARPU值超过30元。
在私域方面,早在2020年底,淘宝App进行了一次产品大改版,最主要的变化之一就是将商家私域的重要阵地“微淘”升级为“订阅”,“订阅”与“推荐”并列组成淘宝首页的两大频道。
淘宝的公域流量集中在“推荐”页,由平台掌控流量分配,根据用户平时的点击行为进行个性化推荐;私域流量则包括“订阅”页、店铺和详情页、群聊等,都成为商家在淘宝运营粉丝和会员的重要阵地。
据悉,阿里目前正在进行天猫旗舰店的升级尝试,大方向是改变过去以货架为主的单一店铺形态,其次品牌会员的建设将是此次升级的一个重点。
2022年9月1日,在杭州举行的2022淘宝直播盛典上,淘宝直播2.0“新内容时代”正式发布,直播本域与首猜、逛逛、搜索、有好货等手淘场域以及点淘实现“大公域贯通”,将流量分配机制从成交主要指标改为成交、内容双指标,内容好、转化高的直播间,都将获得更多公域流量,同时还明晰了“从内容种草到成交爆发”的新路径。
阿里巴巴淘宝直播事业群总经理程道放表示,优秀内容创业者入淘,将得到行业绑定、佣金激励、专属流量等全方位支持,“以前很多人对电商直播的印象是‘叫卖式’。我们已经明确淘宝内容化的新价值主张,就是‘专业有趣的人带你买’。
据悉,此次发布的新领航计划、引光者联盟、超级新咖计划、源力计划等四项主播政策,将支持2000个账号成交翻倍,5000个店播年度成交超1000万,培育100个粉丝超过百万的内容账号,在产业带孵化500个年成交过千万的标杆账号。
2023年“内容化”继续被列为战略重点之一,大淘宝产品相关的业务部门也在同期调整了组织架构,比如“逛逛”与首页推荐业务合并,由一人统一把控,未来更多原来在“逛逛”频道的内容会出现在首页信息流中。
二是通过明确的“价格力”持续提升商品的性价比,包括市场机制的设计、各类营销产品,淘特农产品、工厂货直达消费者(D2C和F2C)的业务模式。
在刚刚过去的2022年第四季度财报电话会上,当张勇被问及如何看待同行的低价补贴竞争时表示,价格是十分重要的客户体验,但纵观历史,仅通过低价补贴和低水平竞争无法改变局面。
只有技术和商业机制创新,才能真正让商家把最好的商品和价格给到消费者,形成正循环。
也就是说阿里的“价格力”并不只是简单的低价,而是高品质下的性价比。
“价格力”将由原淘特产品负责人邹衍负责执行,向大淘宝的平台发展中心负责人王明强汇报。
一位了解情况的阿里人士称,邹衍的角色类似于“价格力”这个战役的PM(项目经理),一方面负责输入此前淘特积累的低价供给和服务下沉人群的做法,另一方面负责对接大淘宝的各个业务中心。
三是通过本地供给和本地物流履约,配合淘鲜达、淘菜菜等去做高频刚需品的即时需求,也就是本地零售战略。
早在2020年5月,阿里就明确了以“天猫超市+淘鲜达+盒马”为首的同城零售战场。今年2月9日,天猫商家后台平台发布通知,新增同城配送发货方式,支持多运力呼叫并展示物流详情,商家可以从蜂鸟即配、UU跑腿、顺丰同城、闪送等即时配送平台选择相关配送服务,也可以联系其他平台骑手或商家自行配送,满足用户即时收货需求。
这意味阿里在2023年将持续加码本地零售。
在「庄帅零售电商频道」看来,阿里重新以淘宝为主阵地,在于淘宝直播的成功。无论是私域、内容化还是本地零售,都可以依托淘宝直播取得突破性地进展,不断提升日活用户DAU规模,激活主站的货架商城体系,与拼多多、抖音/快手、微信视频号三大新电商平台在存量市场持续博弈。
另外,随着2022年底张勇调整组织架构宣布兼任阿里云智能CEO并分管钉钉,可以看出,阿里在积极投入技术研发和加大2B业务获得增量的同时,或将积极思考技术创新带来的商业模式变革和突破。
二、京东的四大必赢之战
一年一度的京东零售表彰大会在3月7日低调召开,京东集团CEO徐雷和京东零售CEO辛利军均出席并做了发言。徐雷在会上直截了当地指出京东的老大难问题——以“采销分离”为目标的改革难以推进。
徐雷表示,今年必须要将之彻底推行下去,“不变这家公司就完了!”。
辛利军则简单回顾了过去一年京东零售的艰难,指出京东零售当下存在的问题,提出了京东零售2023的四大必赢之战——下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设以及同城业务。
从「庄帅零售电商频道」对京东的长期研究分析,供应链中台建设和开放生态建设实际上都是服务于下沉市场和同城业务,这四大必赢之战也是京东全面开放平台之战。
2020年徐雷给京东零售定下的必赢之战是“全渠道、下沉市场和平台生态”,彼时京喜业务对下沉市场的探索刚刚起步,大商超全渠道事业群也在当年4月底组建,并在随后2年成为了京东增速最快的业务。
去年因为京喜的裁撤,京东零售在必赢之战中去掉了“下沉市场”,变成了“供应链大中台、全渠道、搜索推荐以及同城业务”,随着商超业务的趋稳,以及今年明确了“低价策略”,启动长期性的百亿补贴计划,京东再一次把“下沉市场”定为必赢之战。
毕竟在下沉市场的争夺中,刘强东此前在内部也强调过,京喜业务的撤退不代表京东放弃下沉市场。
京东的同城业务包括达达集团的京东到家和主站的京东小时购,成为了还能够继续保持两位数增长的新兴业务。
达达集团公布的财报数据显示,2022年,京东到家平台总交易额(GMV)达人民币633亿元,同比增长46.9%,活跃门店数超22万家,同比增长超50%,活跃用户数为7860万,2021年活跃用户数为6230万。
随着京东高调启动“百亿补贴”,通过价格策略强势推动开放生态建设和再次进攻下沉市场的战役正式打响。
三、拼多多的四大战略
在农业战略方面,拼多多董事长兼CEO陈磊认为,“农业数字化才刚刚起步,还有很长的路要走”。
拼多多未来将继续加大农业的投入,并对这一长期愿景保持专注和耐心,努力为农业农村现代化和乡村振兴贡献力量。
拼多多高级副总裁王坚表示,重投重补农业板块,是拼多多的长期战略。除了从成立之初一直实行的农产品商家零佣金政策之外,今年将继续围绕增供给、扩消费、稳产销、培人才、强科技、帮基建等6个方面深入推进助农惠农。
数据显示,2021年,拼多多平台累计产生610亿件订单,同比增长59%,其中农产品销售额占比达到14%,涉农订单增幅尤为显著。
金大中从2019年至今,拼多多连续举办了4届农货节,辐射产区从2019年的500个、2021年逾1100个扩展至今年的近200