4月20日，近日，多位网友发帖称，在商旅平台订购火车票时显示12306请求异常，占座失败或出票失败。对此，同程商旅、携程商旅、滴滴企业客服均回应称，受12306风控升级及五一预订高峰期影响，火车票系统有异常或延迟；但均正在修复中。
注意到，4月10日，中央网信办、国家铁路局联合谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家涉及火车票销售业务的第三方联网平台。要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。
昨日，中国铁路发文称，五一假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大规模为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大规模为非本人订单支付的异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。这些铁路12306注册账号购票时会显示等待，支付账户支付时会显示购票失败。
4月16日至18日24小时内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张票，有力遏制了恶意抢票行为。
