互联网技术 · 2025年9月19日 0

甜啦啦谢观海:出海途中遇到四个坑

甜啦啦谢观海:我们出海踩了4个坑

海外市场一直是企业难以割舍的充满想象力的领域。作为近年消费领域的热点,新茶饮品牌在出海路上也持续发力。

根据蜜雪冰城的财报,截至2025年6月,海外门店数达到4733家,计划在下半年进入巴西和美国;喜茶海外门店数量突破百家;柠季以新品牌BOBOBABA进驻美国;牧白手作也将门店拓展到非洲等地区。

据茶咖观察的初步统计,截至2025年9月,全球已有超过45个品牌在海外开设约1.5万家门店,涵盖欧美、东南亚和中东等区域的不同布局。

然而,任何市场都隐藏着独特的挑战。

据了解,喜茶在美国湾区单店开支高达约100万美元,其中60万美元用于基础装修、设备与首批物料等硬性投入,另有大约40万美元用于争取黄金地段的“入场费”。

供应链同样成为难题。业内人士表示,鲜果、牛奶等材料可就地采购,但杯具、餐具及周边用品往往仍以国内生产为主,再由物流分发给东南亚等地的加盟商,成本虽可控,但供应稳定性令人担忧。

去年4月,社媒平台上关于蜜雪冰城缺货的声音增多,甚至有马来西亚用户反映门店“只卖柠檬水”,部分人还质疑门店的持续运营。

此外,法规复杂、信仰多元、口味偏好差异等因素,也在持续考验品牌的应变能力与长期规划。

在出海的茶饮品牌中,甜啦啦的表现相对活跃。截至目前,全球签约门店超过8000家,海外门店超200家,印尼等地门店数量达到百余家。

在9月16日的GDMS全球数字营销峰会上,甜啦啦海外事业部负责人谢观海结合实战经验指出,哪怕品牌已具全球影响力,进入新市场仍需耐心培育本地消费习惯,并配置充足的本地资源,只有熟悉本地平台与消费动态的团队,才能把握市场机会并做出有效决策。

他还总结出出海过程中的四个坑:一是文化差异带来的隐性壁垒,例如印尼团队的6位当地华人高管中竟有5种不同信仰;二是汇率波动风险,印尼盾在两年内从1:1900波动到1:2250;三是合作对象的选择,四是门店选址逻辑。

他进一步强调,海外团队应以本地化人才为核心,营销只是推动业务的手段,“一杯好茶”才是品牌沉淀的根本;在旧商业模式失效、产业逻辑被颠覆的当下,品牌需要明确出海目标——到底是差异化竞争、深耕细分领域,还是通过周期性套利来取胜,只有弄清楚这一点,才能实现从“被动出海”到“有规划出海”的转变。

甜啦啦谢观海:我们出海踩了4个坑

放眼全球化进程中的海外品牌,我们需要总结出几条可行的经验。

首先,无论品牌在全球取得多大成功,进入新市场仍需耐心培育本地消费习惯,并评估投入的资源规模。其次,出海要想做得好,必须创造符合当地生活水平与购物习惯的本地价值。最后,关键在于适配性,即品牌如何与当地消费者共同成长。

茶饮行业的发展经历了若干阶段。自90年代台湾的春水堂推出第一杯珍珠奶茶起,茶饮进入细分时代,随后迎来2.0时代,如今我们处在3.0时代——从“丰富”走向“精细”。

要实现“精”,可从多条路径切入:一是按产品线划分为轻乳茶、珍珠奶茶、鲜果茶等;二是按品牌层级与定位分门别类,如高端代表的喜茶、霸王茶姬、奈雪等;中端的茶百道、沪上阿姨、古茗等相近但价格更低的平价线,以及以蜜雪冰城、甜啦啦、益禾堂为代表的亲民品牌,覆盖不同消费人群,追求高质与低价。

关于行业,也不得不提及健康议题。据统计,大约有76%的中国消费者主动减少糖摄入。

这些话题的本意是强调,海外市场不仅要带来在国内积累的经验,也要结合当地消费偏好做出调整。

第一点,海外口味与口感呈现更为多元。

第二点,许多海外消费者更偏爱甜味,并非不讲究健康,而是追求“甜蜜的快乐”。

第三点,更偏好冰饮。这与东南亚等地的气候相符,也与一些地区人们日常偏好凉饮的习惯相吻合。

第四,茶底需要散发香气,而不是仅仅坚持煮得更久。例如在半成品阶段就融入茶叶与茉莉等花香,形成复合香气。

第五,口感要更顺滑。奶茶并非中国独有的概念,海外消费者在奶制品的选择与口感体验上往往更讲究。

针对这些特征,我们在印尼推出了两款核心产品:茉莉香气的“清风墨白”和桃香乌龙。

坦白地说,这两款在国内并未在海外取得同样成功的销售势头,原因并非宣传强弱,而是在配方与包装上大量采用了中国元素。

回望国内外的联合推广,似乎没有合作、没有代言、也没有周边产品就无法推动奶茶销售。然而,营销的作用并非以ROI单一指标来衡量,它更像是打开业务的一个抓手。

因此,我们的结论是:要与消费者同行并让品牌在海外站稳脚步,靠一杯好茶应对万象才是更有效的方式。

优质茶叶的基础来自稳定的供应链。对品牌而言,供应链的核心在于提供更优的配方、让半成品更快交付给加盟商,以实现标准化生产。

在产品有保障、供应链就位的前提下,谁来经营成了关键。凭借多年的出海经验,海外团队必须以本地化人才为核心。

举例来讲,如今三大平台的博弈中,我们既是C端消费者,也是B端合作伙伴,同时也身处当地环境,往往能把握他们的窗口期,抓住自身机会。

但如果此时上司是外国人,营销团队也是外国人,他们是否真的具备洞察力、是否能作出果断决策?恐怕难以胜任。

因此,建议是:通过本地人才任用以及对各类平台的敏感度与洞察力,才能真正做好本地化营销。

下面再分享出海路上的四个主要坑。

第一,文化差异。举例来说,印尼一次会议上除了中国管理层,还有六位本地华人高管,其中五人信仰各异——基督教、佛教、天主教,甚至有信奉观音的同事。

这类差异在其他国家也会出现。举个例子,美国橄榄球四分卫或队长通常是白人新教徒,这些细节只有身处其中才会发现。

第二,货币风险。我们在印尼运营两年多,汇率从1:1900涨到1:2250,波动明显,因此需要提前评估汇率风险,规划本地货币和美元的兑换,以及资金回流路径。

第三,合作中的双向选择。无论与政府还是加盟商,关系都需彼此负责与认可。

此外,门店选址是无法回避的关键问题。怎样选址、让新店开业就实现盈利,是任何市场都要解决的难题。

地理学中的“胡焕庸线”把中国分成两部分,右侧人口与GDP占比极高。这提示我们,走出国门后要做全球网络规划,绘制各国的“胡焕庸线”,并提前评估周边配套设施,如医院、学校、社区数量等,这些都会直接影响门店成败。

无论是在海外设立公司还是开设门店,都存在三个难以跨越的坎,甚至堪称生死攸关:

第一,标准化与本土化之间的抉择。麦当劳坚持自家牛肉汉堡路线,巨无霸全球热销,但在中国并未如肯德基般迎合本地消费者以鸡肉为主打,导致开店速度、认可度与客群结构受到影响,因此需走双轨并行,权衡两者的比例。

第二,跨国供应链的挑战。跨境供应链更考验商品本身的合格与认证,如清真、法规、DNA等各类审核。

第三,文化壁垒。众所周知,中国地域多元,56个民族各具风俗;西南地区与边境地区也存在独特的文化差异,这些都会影响市场进入与运营。

最后一句话需要特别强调:世界充满未知,旧的商业模式正在被淘汰。人工智能浪潮、全球化变局、消费习惯的代际演变、产业逻辑的重塑,正推动着变革。

当前,资源竞争日趋同质。品牌方应思考出海的真正目的,是差异化竞争并开辟蓝海,还是深耕细分领域,亦或以周期套利避开正面竞争?这一点值得深思。把被动出海转化为有计划的出海,是所有出海者共同的课题。