零售业精准高效用工新时代来了！
10月9日下午，天虹数科携科技子公司灵智数科和联商网联合主办的精准用工高效零售——人力资源精细化专题论坛暨小活儿3.0发布会在郑州举行。
整个会议议程从高层对小活儿生长的战略解读、专家的政策解析、头部企业对用人的思考、到企业用户对小活儿应用的实战分享，再到对小活儿3.0技术层面的功能解读，逻辑严谨、层层递进。
核心在于回答：小活儿3.0对行业到底有何实用价值？
在AI爆发的当下，面向零售行业的深度实践产品需要讲解和传播。产品若有价值，传播才会形成闭环。同时，小活儿平台帮助自由职业者获得就业机会，具备社会价值。
截至目前，小活儿平台注册用户超100万人，合作企业约6000家，已帮助全国各类商超、餐饮和专业店实现降本增效，同时获得广泛荣誉。
李冬表示：小活儿平台希望构建一个生态，通过数字化及AI智能，帮助平台上的零售企业和自由职业者，让平台有温度，让行业更美好。
源于天虹的深度实践
小活儿平台最初来自天虹在零售产业的深度实践。天虹与小活儿的关系是什么？
小活儿源于天虹在零售产业的深度实践。
早在2019年，我们便萌生在超市业态实施用工管理变革的构想。彼时，共享经济迎来重大技术突破，滴滴、UbeR、摩拜单车等创新模式涌现。这让我们深受启发，决心将共享经济理念与数字化技术深度融合，打造更高效、更灵活、更具适应性的用工管理模式。
因此，在2019年至2020年初，由人力资源部、超市运营及数字化经营中心联合组建了任务团队，深入天虹超市一线进行实地调研与实践探索。
我们深知，数字化转型的首要前提，是将业务流程梳理清晰，细化到最小颗粒度，这样才能精准地运用技术进行提效优化。为此，我们对超市的各项工作任务进行了全面细致的标准化操作流程(SOP)梳理，最终输出了280多页的流程文档，涵盖商品采购、库存管理到顾客服务等超市运营的各个环节。
在此基础上，我们绘制了零售业用工管理的全流程图，深入剖析用工管理的各个环节及其相互关系，经过多次共创研讨，打造出了类似“滴滴打车”的用工管理模式。
当时，技术团队夜以继日编写了近99万行代码。尽管只能算是0.1版本，但它凝聚了团队的心血与智慧。我们将其精心封装成一个应用程序，率先在天虹内部投入使用，开启了用工管理数字化的初步探索。
内部印象最深的故事在于：2020年带着初步系统到天虹各门店落地时，员工们热情拥抱，直言“你们开发了这样的一个app，方便我们干一点小活儿，挣一点小钱。”这句质朴的话让我们深受触动，也让“小活儿”成为品牌名并沿用至今。
这让我们深刻认识到，基层出发、为基层解决问题，才能真正赢得员工的欢迎和支持。这种基层价值，成为了“小活儿”品牌持续发展的动力源泉。
我们还发现，很多员工在区域内会打几份工。通过“小活儿”平台，他们拥有更多灵活就业的渠道，获得更丰厚的收入保障，创造了更灵活的工作方式。共享经济的方式，能够将区域内的人力资源整合起来。
基于这一发现，我们决定将“小活儿”注册为品牌。这标志着从天虹自用迈向“社会化”，实现了价值的不断放大，小活儿也成为了天虹科技子公司灵智数科的核心产品之一，对外赋能。
当时，一家权威科技媒体采访了我们，并以“零售业的滴滴打工来了”为题进行了报道。这标志着平台的核心价值——搭桥让零售企业与自由职业者高效互动。
小活儿不仅是一个平台，它还内置了许多基于行业经验的小工具，帮助企业和自由职业者提升效能。
搭建企业与自由职业者之间的信任
企业角度，传统用工有哪些难题？小活儿如何更好地解决？
除了排班，多元用工模式还面临招聘和精细化运营的挑战，特别是在2025年零售业正在调整，需通过商品采购到门店员工进行顾客运营。无论是全职还是小时工，如何提升工作效率是关键。
第一个挑战是用工结构变化，企业需要大量引入小时工，只有小时工的灵活性才能满足精细化运营需求。
除了小时工的常规管理，平台还要打造人文关怀。在发布会上，行业代表强调小时工只是身份不同，我们把他们视为团队成员，让他们在这里有幸福感。
因此，在3.0版本中，我们希望让平台上的自由职业者感受到行业的美好，真正成为企业的一员，享受工作的满足和幸福。
山东佳和商业人力资源总监 王晨
在小活儿平台，我们已经有技能培训功能，无论是小时工的技能培训，还是全职员工的培训，都可以在平台上实现。
同时，平台提供全面的保险支持，确保流程合法合规，让员工在工作时无后顾之忧。
此外，平台还积极开展各类活动，特别是与深圳市南山区人力资源局合作的“连锁商业零工驿站”项目，通过小活儿平台报名的小时工不仅能在天虹实体店快速找到工作，还能获得人社局提供的专业培训。这是一项具有社会价值的创新举措，线下实体场域和线上培训结合，为企业和员工创造双赢。
哪些场景最让你触动？
在小活儿平台，我们见证了许多令人动容的故事。春节期间，深圳机场餐厅的一位小伙子从清晨5点忙到深夜11点，他说“反正也不回家，就想多挣一点钱，给老家的父母买点礼物。”还有在天虹到家线上负责拣货和打包的大姐，她常说“我想在这个领域做到最好”，因此在时段接单榜上名列前茅。这些故事让我们深受触动。我们希望通过数字化的力量，将人工体察转变为数据驱动的精准洞察。
因此，在小活儿3.0版本中，我们将为每位合作伙伴提供数据驾驶舱，企业可以通过这个工具细致查看小时工接单、业绩、评价等数据，从而告别粗放式管理。
此外，因为大量使用小时工，HR需要每天处理繁琐的事务，如Excel表格排班、核算考勤，效率低下且易出错。小活儿1.0已经将HR的繁琐统计工作数字化，大幅提升了效率。
此外，小活儿将根据企业特点，提前埋点需求，必要时可抽离并汇聚相关数据，助力人力资源优化配置。
如何在3.0中提升双方信任与权益保障？
四大核心保障：实名认证、保险保障、支付保障、双向评价机制。
实名认证：自由职业者需签署正式协议并完成活体认证，确保身份真实。
保险保障：工作时按单购买保险，当天工作自动享有保险。
支付保障：提供日结和周结，合作企业将收入存入平台，完成任务后秒级支付给自由职业者。
双向评价：自由职业者的工作单数、服务企业、B端评价等形成数据。
这四大保障为自由职业者提供安全高效的工作环境，也为合作企业提供可靠用工解决方案，，实现双赢。
小活儿其实不仅是灵活用工平台，更是在为零售行业的人力资源管理提供创新解决方案，探索行业发展的新路径，逐步拓展至全链路管理。
小活儿3.0让平台更有温度
这次3.0的发布是里程碑式升级，区别于2.0、1.0的核心价值与区别是什么？
阶段划分：第一阶段，企业内部变革，优化用工结构，成本结余且员工收入不降；第二阶段，走向社会，实现快速用工供给，与大型连锁餐饮集团合作，基于商圈模式实现“招即用”的快速供给；第三阶段，技能匹配，提升供需双方的匹配度，为每位员工提供技能标签；第四阶段，AI赋能，全流程智能化。我们正在用AI实现智能排班，结合客流数据、52周MD等维度，使排班成为核心竞争力。小活儿1.0与2.0聚焦场景与数据沉淀，3.0则在此基础上提升计算能力，使自研用工大模型真正适配零售行业。
无论哪家零售企业使用这个系统，都能实现“开箱即用”，快速部署，无需复杂的定制和调整。
3.0的LOGO品牌色从黄色升级成红色，背后有怎样的故事？
品牌色从黄色转为红色，象征温暖、热情和对美好生活的追求。slogan更新为“自由工作，美好生活”，强调让自由工作者获得热情和富足的生活。
如今，我们选择红色作为品牌色，与核心关键词紧密相关。我们希望平台传递温暖与热情，创造更美好的行业，并以“自由工作，美好生活”为口号。美好，意味着在平台上的人充满热情、获得丰厚且充满活力的生活，这体现了理念的递进。
随着3.0发布，我们强调让平台充满温度，成为小活儿及整个零售行业共同追求的目标。
天虹小活儿平台未来最理想的状态应该是怎样？
为热爱自由的人打造一个奋斗的舞台，提供就业保障，并让他们在精神上感受到美好。
中国零售业在灵活用工占比方面，与国外比还有很大空间，最要解决的问题是观念的转变。只有真正使用小活儿，才能发现担忧多为误解。平台通过技能匹配、灵活用工模式、及时的薪酬与保险保护，解决企业后顾之忧。
怎么吸引越来越多的自由职业者到平台注册？
要提供工作机会。当前求职者常难以找到工作，而许多零售门店招工难。小活儿通过解决招聘流程问题，推出了一店一码等解决方案，直接进入招聘池，提升数据积累与招聘效率。
此外，我们还注意到，打零工的人通常不愿意跑远，他们更倾向于在3到5公里的范围内寻找工作机会，我们把这个范围称为“商圈”。在商圈内，信息共享，岗位匹配更高效。通过商圈概念，求职者与企业可以实现精准匹配。
通过这些措施，我们相信能够有效地吸引自由职业者加入平台，同时也为零售企业提供更高效、更便捷的招聘解决方案。
小活儿其实不仅是灵活用工平台，更是在为零售行业的人力资源管理提供创新解决方案，探索行业发展的新路径，逐步拓展至全链路管理。
未来发展蓝图
我们计划打造“技能培训中心”，并与行业权威机构及头部企业合作，共同构建行业技能认定中心，提升从业者的技能和就业竞争力。同时，将与高校合作，开设针对零售行业的培训班，推动职业技能教育的发展。未来还将拓展到制造业等新行业，并探索人力资源的国际化。
天虹小活儿平台未来最理想的状态应该是：为热爱自由的人打造一个奋斗的舞台，提供就业保障，让他们在精神上感受到美好。
观念转变是核心问题。只有当企业真正使用小活儿，才能打破对灵活用工的担忧，实现观念的转变。我们将继续深化四大保障，完善数据驱动的管理，推动行业变革。
为热爱自由的每一位奋斗者，搭建一个充满机遇与温暖的舞台，小活儿平台，让自由工作成就美好生活！
