2025年，百货店、购物中心、家装建材专门店、超市等零售业态，整体陷入经营困境。
多数商场面临客流不足、客单价持续走低、营收利润双下降的问题，即便部分项目依靠活动维持一定客流，交易转化率也在持续走低，有效客流转化为真实消费的比例越低。
当前区域商业生态，大多只能依靠少数绩优商场支撑整体局面，整体经营压力持续加大。
实体商场活力拉大
当下商场的生存与发展，主要依靠少数优质商场支撑，整体运营压力持续加大。
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当下商场的生存与发展，主要依靠少数优质商场支撑，整体运营压力持续加大。
当前商场的生存与发展，主要依靠少数优质商场支撑，整体运营压力持续加大。
通过不断优化内部机制，推动管理与运营的变革，提升客户体验，才能增强市场竞争力。
从实际经营结果来看，区域型商场依然把“开设新店”作为最主要的增长手段，依靠新项目冲抵老项目下滑，维持业绩表面。
而旧店调改大多停留在表面，投入大、见效慢、口碑提升有限，真正能通过调改重回增长轨道的项目寥寥无几。
在运营的差异化，直接导致行业分化呈现离散式放大：以往商场之间业绩增减幅度差距不大，如今头部与尾部项目的表现天差地别。个别头部商场凭借精准定位与高效运营，业绩提升幅度持续扩大；而一批设施老化、运营僵化的商场，业绩下滑速度完全失控，陷入客流越少、调改越难、品牌流失的恶性循环。
业绩下滑的商场数量占比持续增加，行业从过去近半数项目保持增长，逐渐演变为仅有三分之一左右的商场能够持平或增长，整体生态愈发脆弱。
当前行业格局，本质上是依靠少数新开项目与极少数头部商场，勉强维持区域商业大盘的稳定，这种增长模式缺乏可持续性，长期走向不容乐观。
具体问题集中在三个方面：
第一，区域商业供给饱和，同质化现象严重，新开项目边际效益持续递减。很多城市同一区域内聚集多家同定位、同业态、同品牌的购物中心，消费者选择性严重过剩。
第二，客单价走低成为全行业共识。2025年行业机构调查数据显示，超过一半的购物中心客单价同比下降。不少商场看似客流量尚可，但高价商品、毛利商品动销极差，只能依靠小餐饮、轻文创、潮流周边等低客单项目维持人气，很难带动顾客完成多品类联消费，提升客单价与综合业绩的压力极大。
第三，传统商业体受体制与思维束缚，突破难度极大。部分传统百货、老旧购物中心，即便进行调改，也只是更换品牌、翻新装修，新引入的项目毫无新意，场景与业态之间无法形成协同效应，混搭风格不伦不类，最终导致坪效持续下降、业绩加速跌落。
从调研数据显示，业绩稳定、顾客忠诚度高的商户，集中的领域主要在美妆、健身、养老护理等服务类项目。这类商户的核心特点，是高度依赖理发师、美容师、专职匠人、教练的专属技艺，店一店特色、难以复制，具备极强的个性化、专属属性，这正是“制造型商场”的核心内涵——不靠品牌拼凑，而靠独家服务、独家体验形成核心竞争力。
未来，能够提供唯我独有的商品、服务与体验的制造型商场，将快速成为行业主流，率先抢占消费市场。
（三）淡化短期快闪，强化化系列化运营
临时快闪活动，如演唱会、花卉展、艺术展、小型集等，确实能在短期内填补场地空白、聚集客流，但存在明显短板：购买转化率极低，多数参与者只为活动而来，活动结束立即离场，很难转化为商场消费；活动具多为一次性使用，营销成本高且无法分摊，对商场的长期累积效应不足。
想要改变这一现状，就要放弃短期凑数思维，转向长期系列化运营。以花卉展为例，如果元旦、春节档的活动效果良好，就应将其升级为年度固定IP，提前做好全年的策划，明确执行时段、稳定合作渠道、设计可复用打卡场景、精准匹配协同客群，联动主播与合作方，形成“策划前置、主题鲜明、传播便捷、收益可控”的系列化运营。通过持续运营沉淀品牌认知，实现稳定引流、长效增收，而非单次短期造势。
写在最后
在消费动能亟待释放、线上零售持续冲击的大背景下，Z世代成为消费主导力量，传统商业规则被彻底颠覆，商场的话语权已经全面转向消费者。
如果不能加快变革运营机制、升级经营模式，未来三年，行业马太效应将愈演愈烈：占比不到两成的优质商场，虹吸客流与资源的幅度会持续扩大；而体制僵化、运营低效、缺乏特色的商场，数量会越来越多，经营风险持续攀升。
其中，受冲击概率最大、冲刷最严重的业态，将集中在传统百货、混搭型超市、家装建材专门店，以及缺乏差异化定位的混搭型购物中心。唯有主动求变、打造独家竞争力、贴近消费者真实需求的商业体，才能在分化浪潮中站稳脚跟。
