互联网技术 / 互联网资讯 / 营销 · 2023年7月16日 0

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距离蒋凡分管阿里海外业务快6个月了。

去年12月6日一早,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇发出了一封内部信。曾被外界称为“阿里太子”的蒋凡,就这样被宣布调离了奋战7年的“大淘系”,去往业务冷清许多的“海外数字商业板块”——分管全球速卖通、国际贸易业务以及Lazada等海外业务。这一任命,于2022年1月1日开始生效。

2020年4月,蒋凡受到取消阿里合伙人身份、职级从M7(集团高级副总裁)降级到M6(集团副总裁)、取消上一财年度所有奖励等多重处罚。

而时隔两年后的这次人事调整,显得颇为不寻常——阿里的“钱袋子”淘宝、天猫早已稳定发展,但阿里的全球化久攻不下。对一直处于“风口浪尖”的蒋凡来说,远离舆论中心又写进战略方向里的海外市场,或许是一个最合适重新证明自己能力的机会。

阿里海外业务是一个极大又极具挑战的项目。从创立初期,阿里就开始涉足海外业务。但之后的发展都不如预期,甚至身为“阿里十八罗汉”之一的彭蕾,也在东南亚电商业务上折戟。

心里憋着一口气的蒋凡,也想扳回一局,近期频频传出他“带队去新加坡和欧洲等地考察”消息。其分管的 Lazada等几大海外重要平台,也有了明显变化。

连线Insight图源Lazada官方微博

比如,一直背着“廉价”标签的速卖通逐步“天猫化”,清理了一大批“低质量卖家”,将更多流量和资源集中地分配给头部、品牌卖家。

阿里2022财年数据(截止到3月31日)显示, Lazada全年订单量增长了60%,并且还任用了更有本土化经验的Lazada新任CEO董铮;土耳其和中东市场的Trendyol,增速达68%,成为阿里所有业务线中订单增速最快的业务。

另外,在全球化电商业务氪金的玩家从不止阿里一家。腾讯投资的Shopee、字节跳动的TikTok等同行,同样在竞争东南亚、欧洲等市场份额。并且,中东以及非洲、南美等地的本地电商平台也有崛起之势。

不论是外界认为“蒋凡被边缘化”的一派言论,还是阿里看中蒋凡能力,才让其去“海外市场开疆拓土”的另一派观点,这些猜测都不重要了。

在投资人们看来,蒋凡是升是降不重要,他们只关心海外业务是否做得好,能否给投资人带来可观的收益。

显然,海外业务的成败,已经成为蒋凡在阿里事业的分水岭或者试金石。只有这一步棋走活了,给投资人一份满意的答卷,蒋凡才可能重回舞台中心。

一场浩浩荡荡的电商出海争夺战仍在继续。想要打赢这场仗,阿里的海外数字商业板块必须付出更多的努力。出海向来并非易事,蒋凡要面临的考验,还有很多。

Lazada进入新一轮调整期

从2016年入股Lazada至今,阿里巴巴可谓操碎了心。

东南亚是阿里巴巴电商业务海外投入最大也是最早的市场,因此在东南亚起家的Lazada,无疑得到了最多的重视。而自蒋凡负责这一新业务板块开始,阿里对它的态度变化也最为明显。

最直观的变化是,阿里的2022财年业绩报告明确指出,过去一年Lazada订单增长了60%,属于阿里体系内增速较快的业务板块之一。而在2021财年业绩报告中,有关Lazada的订单增速,还是以“三位数的同比增长”含糊形容。

实际上,去年Lazada订单增速的确不如此前,但眼前的这份财报,已经不能单纯地只看数据指标,而是应结合当前大环境来看。

在疫情冲击、中概股集体大跌的市场大前提下,Lazada以及所处的国际商业业务,已经算是阿里所有业务板块中表现较为亮眼的业务了。诸多投资者认为“有增长就不错了”,市场也对阿里财报的评价更是“全面超预期”。

另外,组织架构调整、阿里再次增资等动作,也被外界解读为Lazada在阿里的战略地位,进一步升级。

提到Lazada,一个绕不开的话题就是其不断更换的CEO。成立已经十多年的Lazada,今年再次迎来自己的新CEO。

今年6月,董铮接替李纯成为Lazada新的首席执行官。公开资料显示,这位新CEO曾先后担任Lazada泰国、越南首席执行官,对东南亚本土业务市场和当地商家、消费者的运营业务都很熟悉,也负责过阿里对Lazada的投后管理工作。

上任不久后的董铮,制定、执行了更多基于本地的运营策略。比如任命当地人组成本土运营团队,放权给各个分属地的CEO,让后者可以直接决定当地市场的经营策略等。

多年的阿里职业经历又具备成熟的海外工作经验,或许成为董铮被选中为Lazada新掌门人的原因。

但董铮能否成为蒋凡或者阿里管理Lazada的良药,还不好下定论。毕竟,Lazada存在的问题并非一日形成。

在阿里接手之前,Lazada一直是东南亚六国的第一大电商平台。但被阿里收购后的这几年,Lazada非但没有在东南亚延续增长神话,反而被竞争对手飞快赶超,仍艰难地停留在跨国文化融合阶段。

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图源Lazada官方微博

最大的障碍在于文化冲突。Lazada是阿里第一个总部不在中国的业务单元,因此控制欲极强的阿里,空降过去多位核心元老和上百个原阿里中层骨干。连彭蕾也亲自坐过镇,时任阿里巴巴CEO张勇更是一度每月飞去新加坡开会,但各项数据指标一直上不来。

原因在于,这些具备浓浓阿里味的阿里老员工们空降后,不仅语言不通,也不了解当地市场、无法融入团队,制定的管理体制,很快会引起Lazada原本的欧洲职业经理人们、当地员工的不满,导致大批老员工纷纷离职。

在不断进行业务改革、人事大调整等各项因素作用下,Lazada业务逐渐变得一地鸡毛,自然给了后来者Shopee实现反超的机会。

已失先机的Lazada扳回一局的难度颇高,蒋凡或也早已发现这一点。

董铮任命前的两个月,也就是4月初,有消息称蒋凡带团队前往新加坡,讨论Lazada的扩张事宜。一个月后,数家外媒先后报道,Lazada计划前往欧洲开辟市场的传闻。若消息属实,这是Lazada成立10年来,第一次走出东南亚。

Lazada与Shopee已在东南亚电商市场缠斗多年。如果选择继续“蹲守”东南亚,Lazada面临的挑战还会扩大,后者更好的选择是,去更广阔的新市场寻觅机会。

不过,亚马逊等电商巨头深耕多年的欧洲市场成熟度更高,Shopee已经在欧洲表现出明显的水土不服现象,Lazada即将面临的挑战,也不容小觑。

幸好,阿里对Lazada的偏爱却依旧。外媒近期报道,ACRA(新加坡会计与企业管理局)一份文件显示,阿里巴巴集团向Lazada新增资了近4亿美元。增资,正是子公司战略地位重要性的最直接体现。

曾被派去管理过Lazada的阿里人,无不感慨过压力巨大,受张勇的直接指挥的高层更是焦虑重重。他们大多陷入 “如何在三四个月里做出一件出彩的事情,最好每个月都有新成果”的死循环,没时间去了解当地情况。

因此,解决Lazada问题方面,蒋凡需要做的远不止眼前动作,更大的挑战还在后面。

速卖通逐渐“天猫”化

Lazada进入新一轮调整的同时,阿里海外业务的另一大平台速卖通,也开始了转型变革。

阿里海外板块重新整合之后,Lazada和速卖通有了更明确的定位。前者负责海外电商的本地化业务,速卖通负责跨境电商业务。

速卖通算是比较早期的跨境电商网站了。阿里早早便切入了跨境电商市场,最先在1999年成立了主打B2B模式的阿里巴