2024年航空运输IT支出预计达到370亿美元，行业正向现代化迈进。客流增长带来基础设施压力，行业聚焦更智能的系统、无缝旅程和可持续运营。
在年度大会上，首席执行官大卫·拉沃雷尔表示，2025至2027年全球航空运输量将增长约7%，基础设施压力将持续加剧。旅客对出行便利的期待提升，监管要求日益严格。SITA的使命，是为旅行与运输行业提供所需的科技，确保旅客出行与行业运营顺畅。
2024年SITA营收升至16亿美元，增幅8.3%，受机场、边境、飞机业务及四大区域的强劲表现推动。战略收购与产品创新推动增长，同时赋能客户快速转型和灵活运营。最新发布的《2024年SITA集团影响力报告》显示，SITA通过智能、数据驱动技术，帮助机场、航空公司和政府应对挑战，确保旅客、行李和运营顺畅与可持续。
2024年，收购MateRna IPS成为里程碑，双方联手打造强势旅客处理能力，提升快速自助服务。通过收购ASISTIM，SITA新增航空公司集中运营控制服务，并推出SmartSea，将技术扩展到海运和铁路。近期，SITA还收购意大利机场设计企业CCM，致力于面向未来的旅行空间，在机场与航站楼设计初期就优化旅客流动与行李处理。
在可持续方面，已有40余家航空公司使用SITA OptiFlight等减排产品。2024年约减排30.8万吨二氧化碳，相当于一架商用飞机环绕地球超过1000次。此外，SITA Eco Mission、Total Optimizer和eWAS等解决方案在合规、减排、燃油效率与数据驱动决策方面的广泛部署，体现行业在关键领域的积极行动。
在SITA自身可持续运营方面，制定四大关键领域的全新可持续战略：减少气候影响、支持员工、改善商业实践，力求在2050年前实现净零碳排放的产品与倡议。作为战略一部分，承诺2050年实现自身净零碳排放，年均碳足迹下降4.2%。
大卫·拉沃雷尔表示，客户最需灵活性、速度与透明度，期望以较低投入实现更高产出。成功转型的关键是在恰当时机把数据交到合适的人手中，遇到干扰时能迅速应对。转型还包括在降低碳排放、缓解基础设施压力的同时，领先于监管要求。SITA正加大在人工智能、数据、应用、云技术和数字身份等领域的投资，并与客户携手打造端到端的更智能、更可持续旅程。
SITA在持续转型中发挥关键作用。2024年，公司优化交付流程，推进服务模式数字化，并引入实现行业创新所需的新技能与核心能力。借助人工智能、云技术、应用、数字身份与实时数据，SITA构建灵活的技术模块，帮助机场和航空公司快速应变、高效运行，提供无缝旅客体验。通过强化技术引擎、投入高效团队与先进工具，SITA为大规模交付新一代旅行科技奠定基础。
上述转变推动行业朝着智能化、可持续方向发展。未来将通过更智能的数据驱动解决方案提升旅客体验与运营效率。
