“为什么计算机改变了几乎所有领域，却唯独对学校教育的影响小得令人吃惊？”
发生在教育领域敞开怀抱纳入计算机技术、大力开展教育教学信息化工作几十年后的“乔布斯之问”，在乔布斯去世多年、技术有了大跨步发展的今天，仍然困扰着我们。
这次疫情倒逼“在线教育”走向火热，却也似乎回答了乔布斯的问题——疫情下的在线教育，最大的挑战不是技术，人们可以轻而易举假设起一个区别于传统课堂教学的网络平台，但疫情期间大众多样而积极的教育搜索行为，却说明只有信息和知识，才能让在线教育持续繁荣。
“近30天，日均超3.5亿人次在百度搜索、浏览教育相关的知识内容，同比上涨86%”——透过百度最近发布的搜索大数据报告可以看出，信息和知识积累的价值，可以让在线教育这个耕耘多年的特殊服务行业，在搜索工具的影响下，依然受市场的欢迎和用户流量的“关照”。
如果按照经典的商业周期理论那样，经历导入期、成长期和成熟期后一定会走向衰退， 在线教育在这里表现的就不是一个“正常”的“商业周期”现象。
事实上，在线教育以搜索的形态表现出来，流量的增幅固然与疫情倒逼有关，但这也表明大众对在线教育关切的核心，仍然在最基本的信息和知识获取上，而围绕信息和知识的运营动作，最终也在推动“在线教育”完成对经典“商业周期”曲线的对抗。
在线教育繁荣：疫情只是催化剂，不是决定力量
在百度教育搜索大数据报告中，既有K12教育内容，例如九年义务教育内容浏览量超17亿、语文占据流量半壁江山；也有成年人担忧未来而为自己充电的搜索内容，例如各类证书考试浏览量近2.5亿，其中“教师资格证”热度最高。
无论如何，疫情都在助推用户对在线教育认知的改变，它们开始主动在互联网上搜索相关的信息——在过去，很多人虽然通过线上、线下的大肆宣传，对在线教育有较深的认知，但不会“主动出手”去选择和接受它。
疫情强化了人们对在线教育的认知，自然而然，他们通过搜索寻找在线教育内容和产品，助推了教育搜索的高涨，毕竟，不管出于心理依赖、行为习惯还是什么别的原因，当疫情来临时，搜索依旧是最有价值的互联网服务之一。
但是，这不意味着在线教育通过教育搜索表现出来的繁荣，就一定是由疫情驱使所决定，搜索引擎出于互联网入口的竞争，需要进行的各种内容和搜索体验优化，让用户更好地连接他们想要的在线教育内核——信息和知识，才是根本原因。
深度化的知识和信息连接，让“在线教育”走出“棘轮”轨迹？
回过头来看，搜索引擎的“教育搜索”在线教育场景为什么能够逆商业周期、在信息渠道如此丰富的今天不由驻扎了很久的“成熟期”走向“衰退期”，原因也恰恰在于——深度化的知识和信息连接，为商业曲线装上了“棘轮”。
只会往一个方向转动而不能倒转的“棘轮”结构，常常被用来形容一些商业现象，例如新消费领域的“棘轮效应”——人的消费习惯形成之后有不可逆性，只会向上调整，而不会向下调整。
对搜索引擎的“教育搜索”场景而言，深度化的知识和信息连接，并不是让“成熟期”进一步延续，而是“就地”开辟了新的“导入期”，让曲线变成了“棘轮”式形态：
这种“棘轮”式的商业周期曲线常常被用来分析知识密集、技术含量大的产品或商业模式走向，用以区别传统产业的产品或商业模式，在国外，很早就有人应用这个曲线预测巅峰期的苹果产品市场趋势。
百度搜索为了移动生态的建设，这些年进行了大量运用，其种种做法在教育场景里的体现，从这个意义上看，似乎都帮助了“教育搜索”，在处于成熟期时不经过衰退期就进入新一轮循环，并进一步上升。
而这并不是由“教育搜索”所表现的在线教育的专利，整个在线教育行业中，那些寻求“棘轮”发展轨迹的玩家，都有着类似的做法，具体都包括这三个维度：
1、“增量延展”在线教育内容和模式
信息和知识如果只有“存量”连接，则一方面内容会被消耗、逐渐陈旧，另一方面也无法适应用户新的获取形式需要。对那些早已处在成熟期的在线教育平台而言，对信息和知识的增量延展（包括内容和模式）是避免走入衰退并重新进入“导入期”的必然选择。
以百度为例，最早作为搜索引擎以内容的模式切入教育领域，百度文库，百度知道，百度百科是中文互联网的老牌教育平台产品。至今，它们还承担着响应用户知识需求的部分责任，例如，按教育搜索大数据报告的说法，百度文库里体育课件PPT此次帮助了很多对“网课”手足无措的体育老师。
但是，这些只是代表“成熟”，在信息和知识服务领域多维度去做加法，甚至开辟全新的内容形态甚至全新的服务模式，才会带来新的发展。
教育知识类视频日均播放量达1.5亿，这是百度发力短视频在教育搜索场景的表现，属于内容形态的创新延展；而教育类智能小程序的用户使用时长环比上涨30%，这是百度作为巨头平台发力小程序在教育搜索领域的表现，它代表的又是从信息和知识到服务的延展，做用户的深度链接。
横向来看其他案例，在线教育老牌玩家“学而思”经历在线教育行业风雨依然挺立，与其类似的“增量延展”密不可分。
在2019年底，学而思发布“六大未来学习趋势”，简单说，其要帮助学习者在“知识获取”之外有更多“获得”，发布了学而思爱智康、学而思国际、小猴编程等子品牌，这些子品牌将赋能新一代学习者进行“系列探索与有益尝试”。
按学而思的说法，其要利用图像识别、语音识别等技术应用于在线课堂，用科技让学习者可以随时随地学习，以后的在线学习方式可能不是一对一、一对多固定时间和场景那样了。
2、“千人千面”激发需求端
从教育搜索大数据报告的内容也可以看出，在线教育虽然是一个大的门类，但细分领域非常丰富，且不同领域、不同人群用户的需求，各不相同。
除了提升用户需求和用户体验，满足不同地区、不同人群对于教育的细分需求，用“千人千面”的方式从需求端激发用户搜索需求，则是在线教育在“需求端”进行教育搜索创新延展的动作。
这样千人千面的做法，当下也已经成为在线教育的某种共识。
例如，2019年7月好未来发布AI开放平台，升级了其在201
