互联网资讯 · 2024年3月29日 0

线上活动方案的操作流程范本

本模板是结合小编从多年来的活动运营经验,得出的一套比较通用的活动模板,帮助运营小伙伴们理清活动策划的思路,快速完成一个活动策划方案。

有一定适用范围,有自身经验的局限性,表达亦不能完全,请结合实际情况参考。

按照模板去写并不是目的,快速把活动相关思路理清楚才是重点。

活动的方案策划流程按照不同时间阶段,主要分为以下几个部分:

【活动策划阶段】明确目标、确定主题、活动描述、推广计划、费用预算、形成方案文档

【活动执行阶段】细化方案、活动审批、项目立项、跟进开发排期(涉及开发)、上线验收、全程推广与跟进、各环节协调配合、精细化用户分层

【活动复盘阶段】目标达成情况、从开始到结束遇到的问题、值得继续发扬的、必须防止再次发生的、有待改进提升的、其他问题(包括人和事)

一、活动策划阶段

本环节主要是在进行方案形成之前明确活动目标、形成活动雏形、活动所需资源概况等,尽可能把影响决策的问题放在这个环节想清楚,再开始后续的细化执行,避免推翻重来浪费工作量。

1.明确目标

活动的目标是什么?首先明确,策划本次活动是什么目的?品牌?拉新?促活?营销转化?一般来说,活动是辅助完成整体或部分目标的手段。比如说,这个季度需要冲刺3000万的销售额,那么本次围绕这个大目标策划的的活动目标就很明确了:一定是为了提升销售转化。

活动预期:希望通过活动,达到一个什么效果。做活动之前,通过经验预估也好,精密的推演也好(这里不详细展开说),有一个合理的预期,没有预期,成本估计也是算不出来的。

活动有没有必要做?先明确目标,想好要干嘛,再决定怎么干。实际中容易出现倒置的情况,比如,要过情人节了,做个抽奖活动吧……切记:不是为了做活动而做活动,而是因为这个活动是实现这个目标的最佳手段,才做活动。活动目标清晰了,后续的人群,投放渠道,预算才能清楚地做下去。

能不能实现?确定了活动的目标和必要性,就要考虑可行性,也就是说,你想做,但是以当前的现状以及资源,能不能支撑完成?举个例子:为了提升设计师UGC投稿量,我们准备在Q3策划一场设计师大赛,这里需要市场部、培训部、产品技术等多个部门协作完成,并涉及一定的预算投入。然鹅下半年市场部需要开展全国巡展,没有市场人力支援;开发也有其他0号项目进行中,不可能有开发支援支撑,同时公司层面基于开源节流的考虑,此类活动预算过大,现阶段是不予考虑的,因此,在现阶段,该活动是不具备可行性的,理应尽快寻找更合适的替代方案。

活动能不能持续、复用?咱们做一个活动或多或少都要占用一些人力资源,甚至开发资源,如果是一次性的活动,那其实是很可惜的。但是如果一次性做成长期性质的,却往往要一次性投入更多的成本,在效果不明确的前提下做,风险极大。那怎么办呢?一个经过市场验证的产品功能给运营带来的作用就跟打怪装备升级了一样。

活动,其实是一个新产品的前期试探、验证,咱们在策划阶段要具有前瞻性。假如验证活动有效果,那么这类活动是不是可以复用或者做成持续性的活动?既然是验证,那么涉及到产品开发的是不是可以先简单做?否则浪费大量人力开发,结果验证结果不理想,那么这锅运营不背谁背?所以需要想清楚了再去规划活动的形式,把风险点降低。

充分理解影响这个目标的因素和现状,才好策划对应的活动,做预算,有靠谱的预期,方便后续分析复盘。

二、活动执行阶段

负责人通过基本的活动方案后,就细化活动需求,跟进每个环节落地,需要一些表格或者工具辅助。

1.细化活动方案

活动需求必须包含的内容清单:活动方案、活动页面、活动流程、其他文字。提需求时的活动方案PPT,经过一番需求评审后进行调整修改,保证方案是最新的(立项之后仍然可能会有微调,主要原因受评审时间影响比较大)。活动页面设计交互稿,每个模块的描述,比如模块文字、链接、特殊说明、活动规则。业务流程图,判断逻辑,遇到的各种情况及提示文字。

2.活动方案审批

在立项之前,活动方案必须经过审批,否则浩浩荡荡的开工了,结果最后可能因为某些层面审批不通过,那就GG了。审批审的就是你细化后的方案。每个活动通常由是否涉及经费?费用预算范围到多少?是否需要开发支撑?是否需要其他部门支撑等。审批的层级都不一样,但是涉及到经费的活动,最起码要去到总监级审批,这里不详细展开说。

3.项目立项

方案审批通过,就要着手到项目立项了。通过项目立项的动作由项目经理组织。不同公司的项目经理角色设置不一样,本着高效的原则,一般的活动立项建议都是运营小伙伴充当了。(久而久之,运营小伙伴们就会发现,你们有多么的全能)。项目立项通常根据活动上线前后涉及到的人员,组织立项会议;会议前把细化的需求邮件给相关同事,最好每个环节要有确定的第一第二负责人;

4.跟进开发与排期(涉及开发环节)

评审时每个环节给出完成时间,达成共识,视觉、前端、技术、测试、运维制作排期表,列出时间节点和各个环节负责人要提交的内容;排期到人以后,拉相关人员建群,专门沟通本次活动相关事项。

5.验收

每个环节在规定的时间点确认各自环节交付的内容准确无误;

6.全程推广与跟进

上线前后从预热、进行中到结尾阶段,推广的落地执行尤为重要,运营小伙伴需要全程把控节奏,时刻观察活动进展情况,并防范一下突发情况,做到及时掌握并紧急提交给对应的负责人进行修复。

根据活动的反馈及时调整活动策略也是必须的。

7.各环节协调配合

需求调整变化等情况沟通协调;有时候因为一些突然情况,项目可能延期或者某个环节延后,都需要及时进行沟通调整。

8.精细化用户分层

活动过程中通常需要联合用户运营进行,更新用户标签,精细化用户分层与服务,集中发力,深化运作。比如创建活动专用群,活动期间统一进群,活动结束后按照既定的社群标签引导用户逐步转移。之后持续进行用户运营。

三、活动复盘阶段

本次的总结是下次的开始。

1.活动目标是否达到目标

活动效果分析,活动的预期是否符合,目标是否达到,高还是低?原因?

2.延伸发现的问题

哪些地方思考不全?用户有哪些反馈?如何做,效果会更好?活动是否可以复用?延续?

3.其他感想

除了活动本身,沟通上的,项目控制上是否有优化的空间?

附:活动运营结构图

线上活动方案的运作流程模板

线上活动方案的运作流程模板

线上活动方案的运作流程模板

线上活动方案的运作流程模板

PS:没找到原作者,但是这个xMind文件做的和我做的风格一样,懒到天际,难道是我很多年前写的?哎,最近一直在思考总结,要不要做一下体系输出,但是要花费很多时间,投入产出比目前看的话很不划算,难道寄希望于未来?