抖音发布新规，这项“流量密码”已失效！

伴随着互联网的发展，各种渠道、机会增加，诈骗、色情等灰黑产也在阴影处不断滋生。其中，「不实信息」就是威胁用户上网安全的一大因素。相信不少冲浪的用户，都见识过信息欺骗的力量，贩卖焦虑赚钱，煽动男女对立吸流量。那些不实信息伴随着互联网的特点被快速扩大和加速传播，通过夸张、画质低劣的视频煽动用户情绪，甚至对用户进行洗脑，引导用户落入财务陷阱。那么，这些不实信息究竟是如何产生的？我们又该如何抵挡不实信息的侵害？对此，抖音在8月16日举办治理不实信息开放日，相信我们能从中得到答案。什么是不实信息？提到不实信息，不少业内人士认为，其威胁性不亚于网络诈骗。网络诈骗固然可恨，但是由于不断地宣传教育+严厉打击，用户的心智已经相对成熟，甚至会在抖音小安的提醒下主动举报；相比之下，用户难以甄别不实信息，更容易中招。在治理不实信息开放日的相关信息中，运营社发现，抖音明确界定了不实信息并非仅仅指谣言，而是虚假人设+谣言+辅助传播工具的结合。这意味着不实信息定义范围更广，相较于谣言，不实信息也更加狡猾难缠，因此抖音用了一个更高更全局的视野去分析和治理这个风险。这具体体现在界定不实信息形式的多样化上。一方面，不实信息会以虚假的专业知识存在。美国社会学家奥尔波特和波斯特曼曾总结过一个谣言公式: 谣言的传播能力=（问题重要性*谣言模糊性）/公众判断能力。这个公式认为，公众判断力越弱，谣言的传播能力就越强。因此我们也就不难发现，由于大众科学素养缺失，在专业知识领域，尤其容易出现不实信息。拿健康知识举例，随着生活水平的提高，用户越来越关注家居环境，于是不少不法分子利用用户的恐惧过度渲染甲醛危害，甚至引诱用户缴纳各种除甲醛智商税。这种不实信息就属于在专业知识中，掺入虚假信息，形成半真半假的内容。对此，不仅用户难以辨别，就连平台想要出手打击也颇为费力。另一方面，更多的不实信息还会存在于庞杂的社会类新闻中。受到巨大的流量引诱，只要有热点资讯，这些不实信息常常会出现。第一类是日常主动编造类型。比如抖音前一段时间封禁的外卖小哥，因为一份麻辣烫给我下跪这类视频。大量不同的账号，批量编造着同样的内容一个外卖小哥带着两个孩子送外卖，孩子真正的父母都去世了云云，以此来博取不正当流量。由于其编造内容均来自日常生活，在没有发酵前，极难被甄别处理。第二类是重大事件中蹭热度、仿冒正主类型。比如俄乌战争前后，各种蹭热度的第一手信息层出不穷 2月27日，一名在乌克兰工作和生活的华人，利用海内外信息差，将俄罗斯阅兵时场景编入视频在多平台分发，谎称为俄乌战争视频。再比如，6月10日，唐山事件出来以后，为了挑拨群众，恶化矛盾，获取不益流量，不少违法账号仿冒正主出来发声，甚至虚假摆拍，称受害女子被打死、被汽车碾压等。短短三天时间，平台就主动拦截和处置了157个违法、违规账号，处理违规视频4992条。第三类是演绎摆拍被当作真实事件传播类型。前段时间，在海南三亚，一女子在夜市内唱歌被客人泼酒的视频引发热议，随后，视频中店铺的工作人员却表示，该视频是拍摄的段子，出镜的都是自家的员工，都是有剧本的。这类视频的内容大多具有煽动性，让情绪上头的用户难以辨别。除此以外，还有两类由于传递不当产生的不实信息，包括用户以讹传讹，对事件进行玩梗、猜测，引发大量关注和传播后，导致的不实信息；还包括由于信息传递不完整，受众进行各种猜测，造成的不实信息。综上，我们不难发现，和其他网络灰黑产相比，不实信息在前期真相不明的时候，具有极强的隐蔽性。对于用户来说，它们往往披着科普、真实的外衣，却和诈骗、网暴、色情等行为结合，将用户带入情绪、认知的陷阱中。对于平台来说，任由不实信息横行，不仅会降低用户信任度，长此以往，更有损平台公信力，而比点击量更珍贵的，恰恰是平台的公信力。打击不实信息，非一方之责了解了不实信息的狡猾和难缠以后，我们也就不难理解，为什么被处理的不实信息占整体比重极小，抖音仍然坚决打击处理。观察下来，在多轮较量、长期观察后，这场打击不实信息的战役似乎已经进入到相持阶段不实信息不断迭代，抖音也不断更新能力，包括追溯、研判、干预。虚假专业知识类不实信息账号善于利用权威人设伪装自己，那么抖音就会对创作者和内容属性进行分析，还会通过各方努力对内容进行验真，帮助用户甄别虚假知识。日常主动编造类型和演绎摆拍被当作真实事件传播类型不实信息往往取材于现实生活，用户难以界定是真是假，是真实发生还是恶意煽动。对于这类暂时无法核实又被怀疑的视频，抖音会利用提醒能力进行打标处理，提示用户理性看待。重大事件中蹭热度、仿冒正主类型不实信息往往热较度高，且极易传播出去。因此抖音就上线了拦截和打标能力，主动拦截已经明确的不实信息，同时限制其再次传播，从流量源头掐断不实信息的滋生。抖音公开数据显示，2022年以来，在多重能力加持下，抖音共处理319万条不实信息，对90万条存疑信息打标。这样看，在处理不实信息上，抖音历经百战，似乎已有进展。但是，在对话时，抖音相关负责人却告诉运营社， 抖音在治理不实信息上依然存在困难，常年单打独斗+层出不穷的不实信息，对平台的精力和耐力提出了极大的考验。对方提到，他们在处理不实信息过程中，面临着 杜绝难、核实难、辟谣难 三大问题。首先，从源头上看，不实信息难以被杜绝。原因有二：一方面，只要流量不息，不法分子就会一直制造谎言 ，谎言不结束，不实信息就会一直存在。平台也不可能为了杜绝不实信息，就将所有经过艺术加工的视频限流甚至封禁，投鼠忌器，不实信息也就越来越猖獗。另一方面，我国目前针对谣言的法律治理机制还不完善 ，不法分子仍然有漏洞可钻。其次，从审核上看，有的不实信息往往真假掺半，内容模棱两可，在法律上也存在着不确定性和模糊性，让平台难以界定。在这种情况下，不实信息产生的低成本和核实的高代价，也大大增加了平台治理的难度。最后，即使平台倾注全力一一核实，那些和热点资讯绑定的不实信息传播速度极快，受众极其广泛，平台不仅难以追溯源头，辟谣效果也会大大减弱。正所谓，造谣一张嘴，辟谣跑断腿，对平台来说，想要辟谣跑赢谣言，几乎是不可能的。更严重的是，在以上这个过程中，还存在着 一个正三角和一个倒三角 的矛盾。不实信息在前期难以被发觉，只有其达到一定量级时，平台才能发现、判断、治理并预防再发酵。即使是投入巨大的抖音，其治理手段，也是在前期较为单薄，越往后期越丰富越精准。我们不难发现，依靠单个平台独立治理如雨后春笋般的不实信息，最终结果只能是平台九死犹未悔，现实却折戟沉沙。不少业内专家认为，单个平台没有办法治理不实信息，想要根治，就必须联合解决， 共建一个不实信息的治理平台。其中，中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁，在文章网络谣言的协同治理中提到，想要有效打击不实信息，除了完善法律治理体系、提高公民科学素养以外，还要构建多方协同的治理机制。郑宁老师认为，徒法不足以自行。互联网开放、自由、复杂的特点决定了我国应该构建一个由政府、互联网平台、行业协会、媒体、专业机构、高校、社会公众等多方参与、协同治理的网络谣言治理机制。对此，饱受不实信息威胁的抖音，率先提出为各方提供辟谣的基础产品能力，在刚结束的抖音治理不实信息开放日上，我们获悉，抖音已有预警、分析、验真、标记、辟谣、拦截、提示七大步骤系统，便于全面治理不实信息。这样一来，平台一方面可以在前期主动预警分析，中期核实辟谣分层惩治，后期拦截防止扩散，形成完整链条；另一方面，还可以联合媒体、专业机构和权威部门等，形成抵抗不实信息的生态圈层，其威力自然不言而喻。结语在巨大的利益面前，不实信息、网络灰黑产等互联网蛀虫不断更迭，平台要净化网络环境，就要意味着要打一场漫长不已的战争。有的平台很快听之任之，有的平台却始终坚持在一线，出钱出力。但是显然，在开放的互联网环境中单打独斗，成本高，见效慢。抖音提出的共建辟谣平台，从生态圈层方向努力，或许为我们提供了一个新思路 抖音相关负责人告诉运营社，在过去3到6个月里，平台主动、快速从生态圈层 + 平台能力两个维度提升治理不实信息的能力，并取得了一定的效果。2022年，抖音对不实信息的研判和处置效率，提升了232%，上线了溯源、打标、粉丝抹除等9项产品功能。其中，抖音对不实信息首发账号的追查准确率接近了80%。这些做法，值得同行参考。