开放是糖，大厂担当。一切始于2011年。
当时，“3Q之战”结束，腾讯伤筋动骨，马化腾一封《打开未来之门》的邮件，开启反思。同期，腾讯邀请72位专家，连开十场名为“诊断腾讯”的座谈会。
之后，一场“开放大会”定调，腾讯广寻外部伙伴，启动“流量+资本”新战略，从封闭走向开放。自此掀起互联网大厂新风潮，动不动就是“生态的角逐，联盟的竞争”，不标榜开放，都不好意思和同行打招呼。
不错，开放有利于拉友军、结联盟，更容易在互联网“黑暗丛林”中获得生存资本：1、盟友共担下，创新的成本、风险降低；2、面对外部环境波动，更有战略定力。
但越来越多的人不假思索地谈论它时，其内涵难免空心化，别有用心者还将大量劣质、廉价的私货填充其中，以至于有参与开放的小伙伴被“诱之以开放，烹之以闭环”，塑料联盟很快崩坏。
不过，支付宝没有像某些大厂那样大干快上，直到2013年余额宝大火，业务更多元，打开频次、用户量、忠诚度走稳，它才逐步走向开放。
2014年，招财宝上线，支付宝启动开放，推流帮银行、基金等机构卖产品，可惜当时，后者像刚接触电商的服装厂，只把支付宝当“下水道”，处理自己卖不掉的库存，以至用户兴趣寥寥，招财宝也逐渐偃旗息鼓。
为此，支付宝反思，与其他超级应用相比，泛泛地连接一切，漫灌流量，并不实际，既然它是用支付切入生活的工具，就要像苹果那样，自上而下设计标准化的生态。
换句话说：传统企业伙伴不懂互联网+，支付宝就需要深入行业，找到痛点，搞定解决方案，搭建出技术中台。向上，完善平台敏捷开发产品的能力，向下封装技术（技术模块像乐高积木一样，能快速搭建所需），降低学习曲线，提升传统小伙伴的转型效率。
一句话：旧地图找不到新陆地，先做对，才能做好。
但2015年起，扫码支付之战白热化，支付宝必须生死相搏，直到2017年初，搞定了这场战役，行业里也出现了“小程序” 这类更轻便低门槛的技术架构，支付宝终于腾出了手，进一步聚焦开放。
当年6月，蚂蚁集团CEO井贤栋就说：蚂蚁将继续打磨技术能力，成熟一个，就对外开放一个。9月，小程序启动公测，协作不竞争，创新不替代成为主题。
2018年，“共建”成为蚂蚁年度关键词，9月，井贤栋又在“云栖大会”上宣布，蚂蚁把BASIC（区块链、人工智能、安全、物联网、云计算）的技术能力对外开放，由此，小程序加速高歌猛进。
2019年初，支付宝小程序日活突破2.3亿、累计用户数突破6.4亿。开放战略下，数十万机构参与进来，小程序只用1年多，就成为支付宝的支柱力量。
这就像长江商学院创始人曾鸣说的：技术开放，很容易形成新的社会化协同，如此，平台就可以汇聚周边资源，创新不止，增长不停。最终，达成科技大厂的理想状态：“靠技术赢得利润，用创新赢得市场。”
流量？留量！
当然，大时代的进程中，不变的只有变化。
2019年初，极客公园创始人张鹏、小郝子和蚂蚁的朋友聊天，谈及支付宝的定位，张鹏说它是“生活的操作系统”，小郝子说它像机器猫“生活的四次元口袋”，总之是“生活百宝箱”，没跑了。
但超级App的国内用户数都接近见顶，人口红利衰退，流量份额固化，之后，只有在存量世界里寻找增量空间，才能找到升级的通路。10亿用户的支付宝也面临相同的问题。
换句话说，碎片化时间里，过去的“入口当先”让位于“习惯至上”，以往的“流量依赖”不敌“场景优先”，“流量”能高效转化成“留量”，才是王道。
因此，加速开放后，2019年，支付宝优化首页的搜索引擎，强化语义理解，优化搜索结果，为小程序“带货”——重要文件存档，找“钢铁匣”；台风避险，紧盯“台风路径查询”……
看上去，这些小程序并非全民需要，多元又分散，但各花入各眼，它们好用、受用，让用户更离不开支付宝，像《品牌如何增长》里说的，有“心智的显著性、获得的便利性”。
由此，支付宝的使用场景、习惯固定下来，打开率、停留时长、复用率等指标高涨，“流量”变“留量”也水到渠成。
同时，像新希望乳业这样的品牌，也在支付宝开启小程序，与支付宝会员频道、支付成功页等公域阵地合作，17天就获得过万的高额订单，用其技术服务商的话说：“流量成本低，毛利空间足”。
几个月后，新希望乳业还总结了支付宝用户特征：相比7折，他们对“满99减50”等大额券更有兴趣；优惠项目参与者没有社交App高，但转化率却高出30%以上。数据摆在面前，品牌更容易贴近用户需求，运营就能“方法做对，事半功倍”。
显然，开放战略下，支付宝生态越发丰富，越来越多的小伙伴加入这个持续演进的体系，同步共振，同质同构，既优化了支付宝用户体验，又提高了行业效率，大家都变“流量”为“留量“，好比秦始皇照镜子——双赢。
其结果就是，支付宝用户粘性持续提高。数据显示，以DAU/MAU（月活跃用户）计算App粘性，支付宝从2016年的37%上升到2021年的45%，接近快手52%的水平，几乎是工具类App的战力天花板。
无疑，这“流量”向“留量”升级，就像红杉资本合伙人沈南鹏说的：只要有“升级”，就意味着存在增量的市场空间。大家就不必在存量竞争里，与对手卷生卷
